Anular la Itinerancia de datos fuera de la UE

[jeanto]

Varias veces que había salido al extranjero, mi iPhone se conecto con una sola K lo que produjo un cargo de 7 euros.

La ultima vez solicite la anulación del roaming de datos y me encontré el teléfono bloqueado para voz y datos en Marruecos.

Ahora que vuelvo a salir necesito saber si Movistar puede anular o bloquear solamente la Itinerancia de datos en el extranjero fuera de la UE, y en caso afirmativo como se solicita.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jeanto, ¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

   Tienes la opción  de Restricción de todo el tráfico (llamadas, videollamadas, SMS, MMS y datos) en roaming en Zona 2, 3, entre la cual se encuentra Marruecos. Sí se permite el roaming en Zona 1/ Union Europea.

   Puedes gestionar directamente la restricción a través de la APP ,

   1. Selecciona en el menu lateral izquierdo, el apartado "Gestiones" .

    2.Se te abrira un nuevo abanico, en el cual debes clicar sobre "Lineas"  y posteriormente seleccionar la opcion "Restriccion de llamadas y Roaming" 

     3. Selecciona el numero de linea sobre el cual quieres realizar el tramite o comprobar el estado del servicio y pulsa OK/Aceptar >> En el nuevo menu escoge la funcionalidad"Restriccion de Llamadas y Datos / Roaming" >> "Configurar Restriccion de Llamadas" >> "Restriccion Datos en Roaming" 

      4.  desde el menu que a continuación se despliega puedes elegir la opción que mas se adapte a cada momento.

Un saludo

María