App Mi Movistar IOS

App Mi Movistar IOS
Hola, mi problema es que no puedo acceder a la aplicación, con mis datos, desde hace ya bastante tiempo.

He probado los dos métodos, tanto el de usuario/contraseña como el acceso con la clave que envían al móvil. En los dos casos, una vez introducidos os datos, me sale una ventana indicando lo siguiente: "Lo sentimos, estamos trabajando en una nueva App. Mientras, puedes realizar tus gestiones en movistar.es desde tu móvil"

Otros usuarios si pueden entrar desde mi móvil usando la aplicación con sus datos...
Uso un iPhone X con iOS 11.3
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Re: App Mi Movistar IOS

Hola davidgonzaloguiu, 

 

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado incluyendo:
 
- Número de teléfono
- ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)

- Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisar tu línea.


¡Saludos! 🙂

 

Susana



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Mensaje 2 de 10
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Re: App Mi Movistar IOS

¡Hola davidgonzaloguiu!, 

 

Con los datos que nos has remitido he podido comprobar que se ha producido un cambio en el registro de tu línea en nuestros sistemas. 

 

Por el momento se sigue trabajando en una nueva versión de la app Mi Movistar que permita el acceso a las líneas en las que se ha producido este cambio. No contamos, por el momento, con fechas de disponibilidad.

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos,

 

Susana



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Re: App Mi Movistar IOS
¿Que cambios se han producido?
Mensaje 4 de 10
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Re: App Mi Movistar IOS

Hola davidgonzaloguiu, 

 

El cambio que te indico se refiere a cómo está registrada tu línea en nuestras herramientas administrativas. Dicho cambio se está produciendo de forma gradual, sin que haya intervención del usuario.

 

Mi Movistar enlaza con estas herramientas para obtener la información de los servicios y los consumos de tu línea, pero en este momento no está implementado el acceso a las líneas que han efectuado este cambio desde la app; sólo se puede acceder a ellas desde la versión web de Mi Movistar.

 

Saludos.

 

Susana
 



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Re: App Mi Movistar IOS
Entonces, habeis hecho un cambio que repercute en mi acceso desde la app, sin avisarme ni nada? Me parece un muy buen trabajo por vuestra parte....
Mensaje 6 de 10
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Re: App Mi Movistar IOS

Hola davidgonzaloguiu, 

 

Disculpa las molestias que te está ocasionando, pero es un cambio que se está produciendo de forma gradual y que abarcará a todas las líneas, sin que haya intervención del usuario.

 

Saludos.

 

Susana.



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Re: App Mi Movistar IOS
¿Y no es más sencillo adaptar la app antes de afrontar los cambios?
Mensaje 8 de 10
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Re: App Mi Movistar IOS

Hola davidgonzaloguiu,

Lamentamos la situación.

 

Si quieres efectuar una reclamación al respecto, te sugiero que publiques un nuevo hilo en el foro de Sugerencias y Mejoras. O si lo prefieres, podemos mover este hilo a dicho foro.

 

Quedamos a la espera de tus indicaciones.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 9 de 10
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Re: App Mi Movistar IOS

Hola davidgonzaloguiu,

Como no hemos recibido más comentarios de tu parte sobre esta cuestión, procedo al cierre de este hilo.

 

Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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