Hola @MGP1965
Se trata de un error de acceso en la aplicación. Pedirte disculpas por ello, para solventarlo has de enviar un correo a appmimovistar@telefonica.com. Como asunto del correo has de poner el literal "Problemas acceso a la App" y el número afectado. En el texto, por favor, incluye el NIF, explica el error concreto que sucede, la versión del sistema operativo de tú terminal y el modelo.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @MGP1965
No hemos tenido noticias tuyas. Esperamos que hayas podido contactar con los compañeros que gestionan la app.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
Nieves
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Buenos días @MGP1965
Disculpa por las molestias ocasionadas. El departamento encargado de la app Mi Movistar, se encargarán de comprobarlo y de informarte.
Un saludo.
Nacho.
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Buenas tardes @MGP1965
Lamentamos que aun no se hayan puesto en contacto contigo. No obstante, por favor , prueba a reinstalar la app y acceder nuevamente. Esperamos quede resuelto lo antes posible.
Un saludo.
Miriam
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Hola @MGP1965
Lo lamento , no te podemos indicar desde aquí ,para la resolución tiene que ser mediante el correo: appmimovistar@telefonica.com
Comprueba si has enviado correctamente los datos del formulario que te solicitan para pasar nota de la incidencia .
Un saludo
Soraya
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Hola @MGP1965,
Sentimos mucho las molestias y que no se hayan comunicado desde mantenimiento de mi Movistar para dicho proceso. ¿Se han puesto en contacto ya hoy?.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenos días @MGP1965
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si ya has enviado el correo con los datos de la incidencia, el departamento encargado de la app Mi Movistar lo comprobarán y serán ellos los que te informarán al respecto.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @MGP1965
Lamentamos la situación, en todo caso dejamos el hilo abierto en espera que los compañeros de Mi Movistar te puedan facilitar una solución al respecto.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @MGP1965
Disculpa por las molestias. Esperemos que el departamento encargado de la app Mi Movistar, te pueda dar alguna información al respecto de tu incidencia lo antes posible.
Por nuestra parte, dejamos el hilo abierto por si deseas aportar algún dato de la resolución del mismo.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @MGP1965
Es posible que algunas funcionalidades de la app no estén disponibles para móviles no suministrado por Movistar, pero el servicio en si, en sus condiciones básicas debe funcionar en todos los móviles con versiones de Android compatibles sin más consideraciones. En todo caso, lamentamos el retraso en la respuesta, pero confirmarte que son los compañeros de la App a través de esa dirección de correo quienes pueden resolver este tipo de incidencia.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @MGP1965,
No hemos recibido mas contactos por tu parte tras el ultimo que te realizábamos hace unos días donde te suministrábamos toda la información de la que disponemos al respecto de la consulta que nos planteabas. Entendemos por lo tanto que haya sido de ayuda, por lo que cerramos este hilo.
Si dispones de cualquier duda/consulta recuerda que estamos en este foro a tu disposición para lo que necesites.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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