App Mi Movistar para iphone no funciona !!

[m4tr1x]

Muy buenas

En mi dos lineas fusion autonomo ha dejado de funcionar vuestra app.

Me dice que el acceso al área privada está dipsonible solo para líneas moviles particulares.

No me deja ni conectarme ni pedir una contraseña ( antes bajo cobertura 3G no me pedia nada )

He visto que ha pasado lo mismo a varios usuarios del foro despues la ultima actulización de la app.

Podeis solcionar el problema ?

Gracias

[RaquelC-movistar]

Hola m4tr1x, buenas tardes:

Vamos a comprobar qué sucede; necesito que me envíes por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF)

Salu2

[3onda]

si yo tambien
que pasa?

[RaquelC-movistar]

Buenas tardes 3onda,

bienvenid@ a la Comunidad:

Te sucede lo mismo, ¿no puedes acceder a la aplicación?

La aplicación Mi Movistar está disponible para usuarios particulares de tarjeta, contrato y autónomos. Si estás dentro de alguno de estos grupos, envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) y lo revisamos

Saludos

[MiKsS]

A mi en android tampoco me funciona me dice lo mismo me dice que  esta solo disponible para usuarios de lineas particulares

[RaquelC-movistar]

Hola MiKsS

He recibido tus datos, comprobamos lo que sucede y os informamos

Saludos

[MiKsS]

Hola  tenemos alguna noticia ? al op se le ha solucionado yo sigo igual sin poder acceder

[m4tr1x]

Yo también sigo igual. No me funciona en ninguna de las dos líneas. Es tan complicado solucionarlo ?

[MiKsS]

Pues si si que debe ser dificil por que no he recibido noticias de movistar y esta mañana me puse en contacto con ellos me estuvieron haciendo comprobaciones  de linea etc despues de decirle que me funciona todo perfectamente excepto este servicio el cual solo ocurre con mi linea puesto que si entro con el movil y usuario de mi padre funciona correctamente  han reseteado la linea he tenido que resetear el movil y sigue todo igual espero que desde aqui nos puedan dar alguna solucion

[m4tr1x]

A mi ha dejado de funcionar sea en mi línea fusión de autónomo sea en la línea fusión de la empresa y eso es ridículo.
Espero que los solucionen pronto a los dos

[RaquelC-movistar]

Buenos días a amb@s:

Les hemos trasladado a los responsables del servicio el error que os devuelve en el acceso a la aplicación.

Cuando tengamos información que ofreceros os la comunicaremos.

Gracias por vuestra paciencia!

Salu2

[m4tr1x]

Acabo de leer la repsuesta de Marcelo Movistar en otro hilo que con la ultima actualización de la app Mi Movistra habeis dejado fuera a los autonomos. Espero que lo vais arreglando porque igual que para vosotros sea una tonteria para mi tener la posibilidad de control de mis 2 lineas en el movil me parece una ventaja.

Realemente no entiendo una politica comercial por parte de Movistar tan absurda de capar a los usuarios " Negocios " la app Mi Movistar. ademas sin avisar antes de la acutalización.

Yo como empresario he elegido a Movistar pensando de tener ventajas y respecto, pero veo que no es asi.

Espero solo que como para los ajuestes para activar el 4G en el iPhone, todos los usuarios de dicho foro que tengan este problema se quejen y hagan si que Movistar vuelva en activar el servicio.

 Hilo : http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Servicios/Problema-con-la-Aplicaci%C3%B3n-Mi-Mo...

SOLUCIONADO !!! GRACIAS !!

[MiKsS]

Hola buenos dias

Compañero creo que el caso es distinto aqui somos particulares y no nos funciona de todos modos creo que es algun fallo general

Dicho esto a mi ayer por la tarde ya me funciono no se si de repente o por las muchas llamadas al 1004 que llevo haciendo estos dias

Saludos

[m4tr1x · Accepted solution]

No se si lo han arreglado de forma definitiva,  pero hace unos minutos que me funciona !!!

Gracias  !!!!!

[RaquelC-movistar]

Buenos días MiKsS y m4tr1x

Me alegro de que el funcionamiento de la APP ya esté siendo correcto.

Hola 3onda, he comprobado que tu incidencia aún sigue en estudio; espero que pronto quede solucionado

Salu2

[juan.rico]

Buenas noches,

A mi me pasa lo mismo, desde la última actualización no puedo acceder a mis datos, y la verdad es que me parecía muy útil...!!😢
Tengo fusión autónomos, pero el titular es un CIF, aunque repito, siempre he podido acceder sin problema a mis dos líneas de movil!!

Se podrá solucionar?? Sería de gran ayuda! Muchas gracias!

[RaquelC-movistar]

Buenos días juan.rico

Por la información que nos han hecho llegar,  puedo comentarte, que de momento, sólo está disponible el acceso a la zona privada para particulares y autónomo que tengan exclusivamente una línea.  Si se dispone de más de una línea, aparecerá el mensaje " este servicio sólo está disponible para líneas particulares " , imagino que es este el error que te devuelve la aplicación.

Nos han comentado que está previsto que en breve, esté disponible el acceso a la zona privada de Mi Movistar para líneas de autónomos multilínea.

Cuando me indiquen que está habilitado el acceso, o me llegue alguna otra información, te la dejaré por aquí

Saludos

[RaquelC-movistar]

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RaquelC-movistar escribió:

Buenas tardes 3onda,

bienvenid@ a la Comunidad:

Te sucede lo mismo, ¿no puedes acceder a la aplicación?

La aplicación Mi Movistar está disponible para usuarios particulares de tarjeta, contrato y autónomos. Si estás dentro de alguno de estos grupos, envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular (nombre y NIF) y lo revisamos

Saludos

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Buenos días 3onda

Me comentan mis compañeros que ya puedes ver correctamente el consumo de voz y datos desde la aplicación.

¿Me lo confirmas?

Salu2

[juan.rico]

Se sabe algo respecto a los que somos empresa y tenemos dos lineas?? Muchas gracias!

[RaquelC-movistar]

Hola juan.rico

De momento no tenemos más información que la que te dejé hace unos días en el post anterior.

Se está trabajando en ello, pero aún no tenemos fechas de disponibilidad.. Lo lamento

Cuando tengamos alguna novedad al respecto la comunicaremos por este medio.

Saludos