App Movistar error con iOS 10

[pepefibra]

Hola,

Desde que actualizé el iphone a la versión de ios 10, el widget me da error al consultar los datos. En concreto me pone "Error de conexión" y tengo que ir a la app de Mi Movistar para activar otra vez el widget (Ya lo he hecho varias veces). Eso dura poco, ya que al cabo de un rato me vuelve a pasar lo mismo.

Puede ser que la app no esté aún actualizada? Podríais echar un vistazo ?

Gracias

[CarlosJH-movistar]

¡Hola pepefibra!

¿Puedes por favor realizar lo siguiente?:

Desinstala la aplicación, apaga el móvil, vuelve a instalarla, y procura que la primera conexión sea a través de la red móvil, no con WiFi.

Si sigue fallando, dinos por favor la versión exacta de la app que tienes instalada, para poder abrirte un boletín al área que lleva la app.

¡Saludos!

[pepefibra]

Hola,

He seguido los pasos que comentas, y sigue fallando. Solo me funciona al principio de activar el widget. Al cabo de unos minutos, me da error de conexión.

Saludos

[CarlosJH-movistar]

¡Hola  pepefibra!

Dinos por favor la versión de la app que tienes instalada, lo necesitamos para poder escalar tu caso.

¡Gracias y saludos!

[pepefibra]

Hola, 

Tengo instalada la ultima que aparece en el app store:

versión 3.6.0

Saludos

[CarlosJH-movistar]

¡Gracias pepefibra!

Te hemos abierto un boletín al área que lleva la app, para que lo revisen, por privado te he enviado la referencia de la gestión.

Por nuestra parte le haremos el seguimiento a ese boletín, para informarte en cuanto veamos novedades.

¡Saludos!

[pepefibra]

Hoy he estado probando el widget, y parece que han arreglado el fallo que tenía.

Esperaré unos días a ver qué tal,

Saludos

[CarlosJH-movistar]

¡Hola de nuevo  pepefibra!

Efectivamente vemos que el boletín que te abrimos aparece ya cerrado, indicando que se han realizado modificaciones en los sistemas por nuestra parte y que ya debería ir bien.

Si te parece bien, dejamos el hilo abierto unos días, y nos cuentas...

¡Saludos!

[pepefibra · Accepted solution]

Ya funciona todo bien,

Gracias por su atención

[CarlosJH-movistar]

¡Gracias a ti   pepefibra por tomarte el tiempo de confirmarlo!

Procedemos al cierre del hilo, y ya sabes donde nos tienes para cualquier futura consulta.

¡Saludos!