Apple Watch y iPhone X

[agoski]

No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de Movistar , Ponte en contacto con Movistar para obtener informacion.

Eso es lo que me dice ,la aplicación Watch en un iPhone X . ¿Como puedo solucionar el problema?

[VicençPeralSantiago]

No puedes, ni vas a poder. Si te sale ese mensaje es porque estás en una base de datos de Movistar que se llama telco. Los que pertenecen a esa base de datos (a los que acabarán todos lo usuarios migrados) no pueden tener los servicios complementarios como multisim o Movistar Home... La base de datos no está operativa al 100% y no lo estará por el momento. Así que ve migrando o armándote de paciencia. Un saludo

[agoski]

Primero, gracias por la respuesta, aunque me crea más "inquietud" que otra cosa. Pregunta: ¿qué es esa base de datos? ¿Cómo he ido a parar ahí? ¿migrado... de donde?

Comentas que migre de esa base de datos ¿cómo? ¿a dónde? ¿otro plan de datos distinto?

[VicençPeralSantiago]

Tienen que migrarte ellos de la base de datos telco a la base de datos legend

[agoski]

Hay manera de "obligarles" a que te migren de una... vez!!

[agoski]

Hola. Visité una tienda y finalmente me remitieron al servicio 1002, del cual me llamaron.

No han resuelto el problema, y lo van remitir ( no se a quien...)

Qué he hecho:

Actualizar el Iphone a iOS 12.2.

Actualizar el Watch a 5.2.

Como operador, la versión 36.1

En la base de datos Legado (o Legend o Legacy).

Han hecho todo tipo de pruebas con el iPhone y no han dado con ello.

Esto pinta mal... Cada vez veo a más afectados...

La atención por parte de los empleados de Movistar ha sido exquisita y con esfuerzo, pero que la empresa no ponga los medios para solucionar el problema me parece de VERGÜENZA.

[fabian lara cardenas]

saca y vuelve a meter la tarjeta del iphone

[agoski]

Probado. No vale. No hace nada.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola agoski, 

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 

Susana.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo agoski, 

Te acabamos de enviar una configuración en remoto; por favor apaga/enciende el iphone e intenta activarlo de nuevo.

Quedo a la espera de tu respuesta para que confirmes si queda solucionado.

Saludos.

Susana

[agoski]

Ahora si sale, pero no puedo probarlo, porque no recuerdo la password!! Hasta mañana no puedo verlo, porque estoy fuera de Madrid. Mañana te cuento...

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola agoski, 

quedamos pendiente de que lo pruebes y nos cuentes si ya te funciona.

Saludos.

Susana

[agoski]

Hola Susana. Ayer seguí las instrucciones que me diste, cargue la actualización, lo puse en marcha otra vez y... ¡ya funciona!

Gracias por tu ayuda.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo agoski!

Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.      

Saludos

Susana