Hola @SRV1, es un placer,
antes que nada, intenta seguir por favor, las instrucciones indicadas por Silvia, en este otro post.
Quedamos a la espera de los resultados, en cuanto al seguimiento de dichas instrucciones se refiere, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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Hola @SRV1
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Agradecemos a @thonio por su ayuda.
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-Número de teléfono móvil afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
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Un saludo.
Sandy.
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