¡Hola eduardo.informatica y bienvenid@ a la Comunidad!
La configuración que nos indicas es la correcta (el único pero sería el usuario y contraseña, que nosotros lo ponemos siempre en mayúsculas). En el protocolo Aut, también puedes intentar marcar sólo PAP.
Dado que no es un terminal homologado por nosotros, el soporte que podremos darte será más limitado que para otros modelos, pero por supuesto que intentaremos ayudarte
.
¿Nos puedes ampliar un poco la información para que podamos ayudarte mejor?.
La tarjeta sim, puesta en otro móvil o en otro módem USB, ¿funciona de forma correcta?.
¿Qué programa estás utilizando para efectuar la conexión?.
¿Te llega a pedir el PIN, capta cobertura y llega a conectar y al rato se desconecta, o ni siquiera llega a conectar?.
¿Qué sistema operativo tiene el ordenador donde estás usando este módem USB?.
¿Has llegado a probarlo en otras zonas diferentes?. Esto último te lo comento porque en las características del módem USB que el fabricante expone en este enlace, indica que trabaja únicamente en la frecuencia 3G de 2100Mhz.
Si la estación base de tu zona emitiera 3G sólo en 900Mhz en lugar de en 2100Mhz, no captaría cobertura.
Disculpa el interrogatorio en todo caso.
Te invitamos también a que te presentes en el foro de Bienvenida, así el resto de usuarios te podrán ir conociendo .
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo Eduardo!
Entonces, ¿llega a establecerse la conexión y pasados unos minutos se corta, o ni siquiera llega a conectar?.
Desde luego por todas las pruebas que has hecho, parece claramente un fallo del propio módem, pues la línea no puede ser si la sim funciona en otro módem, ordenador tampoco pues supongo que el otro módem lo probaste en ese mismo pc, y zona tampoco si lo has probado en zonas diferentes.
Por lo que he visto en la web del fabricante, hay dos versiones diferentes de este modelo (v1 y v2). Muchas veces los fabricantes sacan actualizaciones de firmware que corrigen errores, pero no he podido localizar en su web ninguna actualización de firmware que te pudiera ser de utilidad en este caso
.
Me temo que tendrás que contactar con el fabricante TP-LINK para que te indique si realmente hay alguna actualización de firmware o similar, o bien contactar con el vendedor para reparar el equipo.
¡Saludos!
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