¡Hola Aly. Marin!, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar, 🙂
¿Tu línea pertenece a Movistar España? Te lo pregunto porque desde este foro solo damos soporte a los productos relacionados con Movistar España. Aquí te dejamos link para acceder a Movistar Colombia.
Deseamos que los compañeros de Colombia te lo solucionen.
Saludo.
Susana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
