Buenas tardes,
Mi padre tiene contratado el servicio YaVoy de Movistar y lo quiere dar de baja. Como él es mayor, me ha pedido que le ayude a darlo de baja. He llamado al 1004 y me han informado de que ese tipo de servicio lo tengo que hacer mediante un sms. Lo he hecho y nada. Al ver que la baja no se producía, volví a llamar al 1004 y me dieron la misma respuesta. Lo volví a hacer y nada. Puse una incidendia desde la app de movistar y más de lo mismo. La verdad es que ya no sé qué hacer...
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @XelA1
La baja del servicio sólo puede realizarse mediante el envío de un SMS gratuito al 2217 que incluya la palabra BAJA, sin espacios ni por delante ni por detrás. También se puede hacer una llamada gratuita al 2217 aunque este número derivará las bajas al SMS.
Un saludo
Yolanda
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Buenos días,
El problema es que ya he enviado un sms como me han dicho ya varais veces y todavía no se me ha dado de baja en el servicio. No tengo ni un sms ni una llamada por parte de Movistar confirmando dicha baja...
Hola @XelA1
Para gestionar tu consulta necesitamos nos envíes un mensaje privado con el número de teléfono y dni del titular de la línea. gracias.
Un saludo!
Pury
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Hola @XelA1
Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, en breve contactaremos contigo para darte una respuesta.
Un saludo!
Pury
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Hola XelA1,
Como vemos que el servicio Yavoy todavía contínua activo en tu línea, muevo tu consulta al subforo del servicio técnico para que mis compañeros intenten buscar una alternativa de baja y puedan ayudarte con tu solicitud.
Un saludo y buenas tardes!
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Hola XelA1:
Hemos solicitado la baja del servicio Yavoy; cuando me confirmen que está tramitado te dejaré un mensaje en este hilo abierto
Salu2;)
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Buenas tardes XelA1:
Ya se ha cursado la baja del servicio Yavoy; cuando tengas un rato confirma que está ok.
Saludo!
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