Buenos días Nieves -garcia/:
Muevo el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los compañeros del área de atención al cliente intenten echarte una mano con esta consulta.
Edito el post para comentarte que ya tienes un hilo abierto en el foro adecuado así que doy por cerrado éste por duplicado.
Saludos!
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