¡Hola otcpute bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Antes de nada te invito a pasar por el Foro de Bienvenida para que te puedas presentar y que los demás usuarios te puedan ir conociendo.
Para poder activar este servicio te pediría que me envíes por mensaje privado los datos de la línea (Nombre y apellidos del titular, número de teléfono, NIF y el ICC de la SIM es decir la numeración que tiene impresa la SIM) para verificar que lo tengas todo de manera correcta.
Ahora si tu Blackberry a pertenecido a un servicio de Empresa (BES), para poder configurar una cuenta de correo en BIS tienes qué primero hacer una copia de seguridad y restaurar los valores de fabrica del terminal.
Para hacer la copia de seguridad y el restablecimiento tienes que descargar el programa de Blackberry Desktop Manager (lo puedes descargar desde este enlace)
Una vez instalado el programa y conectada la Blackberry a el te la va a reconocer y pulsamos en Dispositivo y luego en realizar copia de seguridad
En la Siguiente ventana en "Tipo de copia de Seguridad" vamos a dejar marcada la Opción "Completa" y pulsamos en la parte de abajo en el botón "Realizar Copia de Seguridad"
Una vez que se haya hecho la copia ya tenemos un respaldo de nuestra información. Después de tener hecha esta copia vamos a ir al menú "?" (Esta en la parte superior derecha), después pulsaremos en "Recursos de Asistencia Técnica" y luego en "Herramientas de Asistencia Técnica"
En la siguiente ventana pulsaremos en la opción "Restablecer Configuración de Fabrica" y pulsamos en "Restablecer"
Una vez hecho esto la blackberry se reiniciara un par de veces (es muy normal) y este proceso dura aproximadamente 20 minutos, mientras esta en este proceso no se tiene que desconectar el terminal del ordenador o que el ordenador se apague ya que la puede inutilizar completamente al dispositivo.
Una vez que se haya acabado el proceso vamos a restaurar nuestra copia de seguridad.
Vamos a ir al menú "Dispositivo" y pulsamos en "Restaurar"
En la siguiente ventana nos va a aparecer un archivo con el modelo de nuestra blackberry y la fecha en la que se realizó, lo marcamos y por último en la parte inferior pulsamos en restaurar (tarda un par de minutos dependiendo de la información que tengamos).
Y después de todo esto ya tenemos nuevamente operativa la blackberry pero sin nada de la configuración de la empresa y ya podemos configurar las cuentas de correo que queremos.
Espero que te sirva la información, en caso de necesitar mas información del restablecimiento de fabrica lo puedes consultar en este enlace.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola otcpute! 
Hemos recibido los datos de la línea y vemos que no tienes activado el servicio de Blackberry (BIS) y la línea al pertenecer a una empresa lamentablemente no podemos gestionar el alta de este servicio. tendrás que hablar con el responsable de empresa para que te activen este servicio.
Disculpa las molestias. 
Saludos
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¡Hola otcpute!
Nos alegra que ya este solucionada tu consulta
, con tu permiso vamos a dar por cerrado este hilo.
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos. 
Saludos.
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