Hola serj_lpr,
Para poder darte una respuesta a tu incidencia, necesitamos que nos contestes a estas preguntas:
¿Cuál es el mensaje exacto de error que aparece en pantalla cuando intentas acceder al dispositivo?
¿Sucede con la sim de cualquier operador, incluido Movistar?
¿Llega a solicitarte el código pin?
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola serj_lpr,
Por lo que indicas en tu mensaje, parece ser algún problema con el software de la BlackBerry, o bien el dispositivo está defectuoso a nivel de hardware.
Para descartar un problema de software, te recomiendo que sigas el siguiente procedimiento:
1. Descarga Blackberry Desktop Software accediendo a www.blackberry.com > Aplicaciones y software > BlackBerry Desktop Software > Descarga para PC (suponiendo que uses un pc con sistema operativo Windows)
2. Instala el programa y una vez hecho, conecta tu dispositivo BlackBerry al pc por medio de cable USB.
3. Abre Desktop Software. Cuando el dispositivo haya sido reconocido (aparecerá una fotografía del dispositivo en la parte central de la aplicación), selecciona en el menú Dispositivo la opción Realizar copia de seguridad. Selecciona Copia de Seguridad completa y selecciona la ubicación en la que guardará el archivo de copia de seguridad y el nombre del mismo. Pulsa el botón Realizar copia de seguridad.
4. Una vez realizado este proceso, selecciona en la esquina superior derecha de la aplicación el botón con el signo de interrogación (?), elige la opción Recursos de asistencia y dentro de ésta, Herramientas de asistencia.
5. En el listado de opciones, selecciona Restablecer configuración de fábrica. Selecciona Aceptar en el mensaje de advertencia. El proceso tomará unos minutos antes de que se complete. Durante el proceso, el terminal se reiniciará varias veces. No hagas nada en el dispositivo hasta que en la pantalla del pc se te indique que el proceso finalizó correctamente.
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
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Hola serj_lpr,
Si tu BlackBerry sigue sin detectar ninguna tarjeta SIM, el terminal está dañado a nivel de hardware.
En este caso te recomiendo que contactes con el responsable de telefonía de la empresa que te facilitó en su día el terminal, para que tramite con el comercial el cambio o la reparación del mismo.
Un saludo.
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Hola serj_lpr,
En vista de que no hemos recibido ningún comentario más de tu parte respecto a esta incidencia, cerramos el hilo.
Si tienes alguna otra cuestión más adelante, ya sabes dónde encontrarnos 
Un saludo.
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