Buzón visual en iPhone 4 (no funciona)

[burol]

Hola

No puedo usar el buzón visual y cuando lo intento me llama al buzón de voz (123)

He contactado con el 900124455 y no consiguen solucionar el problema. He restaurado el iOS y aún no hay solución.

Acabo de venir de una tienda de Movistar, donde por indicación del 900124455, me han comprobado la tarjeta y está bien.

No sé qué hacer. 

Gracias por vuestra ayuda.

Un saludo

Burol

[CarlosJH-movistar]

Hola Burol y bienvenid@ al foro!!!

¿Puedes por favor enviarme un mensaje privado con los datos de la línea (Nº de teléfono, nombre y DNI del titular) y lo revisamos?.

Saludos!!!

[burol]

Acabo de enviar el MP.

Un saludo

[Marcelo-movistar]

Hola burol,

Si lo deseas, también envíame por mensaje privado esos mismos datos y lo verificamos.

Saluds 

[Marcelo-movistar]

Hola burol,

He recibido tus datos, te comento:

El servicio Buzón Visual lo tienes activado desde el día 22/07, que quizá sea a partir de ahí que cuando al comprobarlo no te funcione; no se si después de ello, has restaurado los ajustes de red o el mismo terminal para descartar que sea por el mal funcionamiento del mismo.

De todas formas, también te comento que desde ayer tienes una gestión abierta por este tema. Te he enviado un privado con la información de la misma. Ya nos comentas si hay alguna novedad al respecto.

Saluds

[burol]

Hola

Efectivamente, y a indicación del servicio técnico de movistar, he restaurado los ajustes de red y el iPhone sin resultado.

He leido el mensaje privado 

Quedo a la espera de novedades 

Saludos

[burol · Accepted solution]

Finalmente he restaurado el iPhone y he recuperado mis datos y configuración desde iCloud.
El truco es no usar iTunes para hacer la copia de seguridad o no recuperar los datos desde iTunes, sino desde iCloud

[CarlosJH-movistar]

Perfecto, me alegro de que ya esté solucionado!!!

Y muchas gracias por el aporte!!.

Saludos!!!