Buzón visual iPhone 5 y 6

[rofer74]

Hola. Hasta ahora siempre ha funcionado el buzón visual en el iPhone 5. He cambiado de terminal a un iphone 6 y desde entonces es imposible activarlo. Y en iPhone 5 que ahora lo tiene mi mujer tampoco funciona y no se puede activar. En el 1002 dicen que todo esta activado pero la realidad es que no funciona en ninguno de los dos ¿ me podríais ayudar? Gracias

[ByronR-Movistar]

¡Hola rofer74! 

Para poder ayudarte con tu consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola rofer74! 

Tras recibir los datos de las líneas hemos dado baja y alta a este servicio, así que cuando puedas reinicia los terminales y compruebas si funciona con normalidad, cualquier novedad nos lo comentas.

Saludos 

[rofer74]

Hola
En el teléfono 629 ya funciona el buzón visual, pero en el 608 sigue igual ¿lo podrías volver a mirar? Muchas gracias de nuevo

[CarlosJH-movistar · Accepted solution]

¡Hola rofer74!

Si no te importa, dado que nuestro compañero Byron no estará disponible en los próximos días, te atenderé yo.

He procedido a desactivar y activarte de nuevo el buzón de voz. Cuando puedas apaga el móvil, dejate un mensaje en el buzón, enciende el móvil e intenta acceder de nuevo a través del menú.

¡Saludos!

[rofer74]

Ya funciona en los dos. Muchas gracias por la gestión.

[CarlosJH-movistar]

¡Perfecto rofer74, me alegro!

Gracias a tí por participar en el foro. Damos entonces por cerrado el hilo, y ya sabes donde nos tienes si nos necesitas de nuevo.

¡Saludos!