Hola Rooby,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Disculpa la demora en constestar, lo hacemos por estricto orden de entrada.
En relación a tu consulta, ¿La sim está puesta en el Router Huawei B315?, estos dispositivos no suelen pedir puk, se le asigna en el momento de la instalación por el técnico, ¿La has sacado del rotuer?, si es así vuelve a ponerla y comprueba que el router se encienda correctamente, en caso contrario, habría que cambiar el router.
Un saludo,
Sonsoles
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Rooby,
Gracias a ti, si te parece bien, dejamos el hilo abierto para que nos puedas confirman si tras intervención del técnico todo vuelve a la normalidad.
Un saludo,
Sonsoles
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¡Hola Rooby!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días asumimos que la incidencia quedo resuelta, con tu permiso vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier duda o consulta que tengas.
Saludos y gracias por participar en la Comunidad.
Fanny
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