Hola Juanquito1, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
Vamos a empezar comprobando si la línea está ok, para ello necesitamos que nos envíes en un mensaje privado el número de teléfono y el CIF del titular.
Saludos
Raquel
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Hola Juanquito1,
Disculpa la demora en la respuesta.
Veo que en algún momento la activación se llevó a cabo correctamente porque ya tienes una eSIM activa con perfil correcto.
¿Tienes emparejados los dispositivos en este momento?, ¿Cuál es el modelo de Apple Watch que tienes? Si en tu dispositivo Apple Watch accedes a Ajustes > General > información, ¿te aparece la información relativa a los ajustes de operador? , ¿tienes cargado "el plan de movistar"?
Saludos
Raquel
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Hola @Juanquito1,
Lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola Juanquito1, buenos días:
Hace un par de días desde el 1002 se abrió una avería a los mantenedores del servicio para que pudieran comprobar por qué no puedes activar los datos móviles en tu Apple Watch.
Hemos pedido que se agilice tu caso todo lo posible. Nos quedamos pendientes. En cuanto nos llegue alguna novedad te la contamos.
Saludos
Raquel
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Hola Juanquito1,
Compruebo que el boletín de avería ha quedado cerrado después de que te informaran que era necesaria la activación del servicio 4G en tu línea.
Compruebo que el servicio figura ya activado. Prueba de nuevo a configurar tu Apple Watch y nos comentas.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Juanquito1,
Compruebo que ya tienes activada la tarjeta eSIM en tu línea.
Procedo al cierre de este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.
Un saludo.
Juan Luis.
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