COBRO DE UN SMS PREMIUN Y DARLO DE BAJA

[edmoba]

Buenos días

He visto que en mi factura me han cobrado un sms de 15 céntimos a un numero que no reconozco y que seguramente será de uno de esos servicios premium que activas cuando mandas alguna promoción de algún periódico.

El numero en cuestión es el 215857 de la empresa Sybase.

¿Podéis facilitarme la manera de dar de baja ese servicio? y ¿que tengo que hacer para que no me cobren sms de ningún otro servicio premium?

Gracias-

[Irene-movistar]

Buenos días edmoba

Envíame tus datos por mensaje privado y compruebo tu línea.

Saludos!

[edmoba]

Perdona pero no me deja enviarte un mensaje con los datos

Gracias

[Mery-Movistar]

Hola edmoba:

¿Utilizas un terminal nokia? Si es así esos mensajes corresponden a la activación del servicio my nokia del propio terminal, no es una suscripción.

Si usas otro terminal tendrías que  enviar la palabra BAJA en mayúsculas al número del que recibes el mensaje.

Si no quieres recibir mensajes de numeraciones cortas en ningún caso lo mejor es que solicites una suspensión de mensajería premium. Puedes tramitarla tu mism@ a través de canal cliente o contactando con atención al cliente.

Un saludo