Hola @Lidia123 y bienvenida a la Comunidad.
En primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en responder.
¿Estás intentado realizar el cambio en el desvío desde el menú del teléfono o marcando una secuencia, por favor?
No obstante ,para poder revisar la información del desvío, envíanos por mensaje privado:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea o si está a nombre de la empresa: CIF
Un saludo.
Nieves.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Lidia123
Estamos a la espera de tu respuesta para poder continuar ayudándote.
Un saludo.
Nieves.
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Hola @Lidia123.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, ¿nos confirmas por favor si está solucionado?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @Lidia123
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Silvia
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