Hola ferrom, es un placer para mi ayudarte,
he leido detenidamente tu post y sinceramente pienso que tu problema puede estar mas relacionado con la tarjeta SIM que con un tema de actualizaciones.
Seria interesante que insertases tu tarjeta SIM en otro dispositivo para ver si funciona correctamente la conexion de datos ya que al ser el terminal nuevo descarto error en el mismo.
En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por Servicio de Asistencia Técnica Oficial de Samsung o distribuidores autorizados.
No será de aplicación la Garantía Legal, ni, en su caso, la comercial, cuando:
- la falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las normas de seguridad o técnicas locales o nacionales de un país distinto al cual originalmente fue diseñado y producido o en su caso, destinado a la venta;
- dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número de serie, etc.) hayan sido, total o parcialmente, abiertos, montados, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial o distribuidores autorizados de Samsung;
- la falta de conformidad sea consecuencia de una instalación incorrecta (salvo que la instalación haya sido realizada por el vendedor autorizado de Samsung o bajo su responsabilidad, o por el consumidor siguiendo las instrucciones de instalación de Samsung);
- haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la batería, o bien indicios evidentes de manipulación en los mismos...
El tema es bastante sencillo si reinstalas software por tus propios medios, ya sea el oficial debidamente homologado con la compilacion de la operadora o bien uno diferente, el departamento tecnico de soporte perteneciente a Samsung lo detectara con un alto indice de probabilidades y por tanto se negara a repararlo.
Cuando una tienda o distribuidor envia un terminal en garantia al fabricante para reparar y vuelve en el mismo estado que se remitio con un informe que pone "irreparable" ya te puedes imaginar por lo que es, en este tu caso.
Mi humilde consejo y recomendacion es la siguiente: Mientras que tu terminal este en garantia oficial, evita cualquier operacion de manipulacion asi como alteracion y/o modificacion de su software por tu cuenta o cualquier servicio de soporte tecnico no autorizado por el fabricante.
Aunque mi opinion no sea compartida en cuanto al tema de la actualizacion, desde aqui te informaran si hay previsto a corto-medio plazo una nueva version para este software.
Un salud
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Hola de nuevo ferrom, es un placer para nosotros,
por supuesto que puedes recibir atencion de un moderador. Debido a la avalancha de peticiones que ultimamente esta recibiendo la Comunidad, atienden por orden de turno como siempre pero la cola es mas larga.
En cuanto llegue tu turno, te pedira datos por mensaje privado uno de nuestros compañeros moderadores para disipar tus dudas.
Un salud y no te preocupes que tanto yo como los moderadores de la Comunidad estaremos encantados de atender tus consultas.
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Hola ferrom,
Puesto que mi compañero Marcelo-movistar ya ha realizado la consulta acerca de la homologación de una nueva actualización para tu teléfono en otro hilo, procedo al cierre de éste. De esta forma evitamos duplicidades en la consulta.
Por otra parte, agradecemos a thonio su colaboración en este hilo.
Un saludo.
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