Cambio de móvil

[t124077]

Buenas tardes.
Recientemente he cambiado de móvil por averia.
El nuevo es un Xioami mi máx 3 comprado directamente a China.
Todo ok , internet bien ,solo tengo un problema que me desconcierta , las llamadas de voz se cortan o directamente no se establece comunicación en los mismos sitios que antes funcionaban perfectamente.
Saludos

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola t124077 y bienvenid@ a la Comunidad!

¿Puedes decirnos si esto te ocurre en una única zona, o en cualquier sitio?

¿La tarjeta sim es nueva o recortada y tiene ya tiempo?

Cuando te ha fallado, ¿has podido probar la tarjeta sim en otro móvil, para ver si ocurre lo mismo?

¡Saludos!

Carlos Javier

[t124077]

Este problema se produce en varias zonas.
La tarjeta es una micro sim con varios años de antigüedad,sin problema hasta ahora

Saludos

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola t124077!

Si te ocurre en zonas diferentes, podemos descartar cuestiones de estaciones base. Nos quedaría fallo del móvil o de la sim, pero antes de hacer un duplicado, sería preferible hacer una prueba de ese móvil con otra sim durante el tiempo suficiente como para reproducir el error. Si por ejemplo te pasa con casi todas las llamadas, y con otra sim en el móvil no pasa en unas cuantas llamadas, nos valdría para confirmar que el móvil está bien.

Otro factor que puede afectar es la antigüedad de la sim. Si es muy antigua, no se comunicará bien con el móvil moderno, y eso puede dar lugar a errores.

¡Saludos!

Carlos Javier

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola t124077!

Esperamos que la información te fuera de utilidad. Dado que no hemos tenido más noticias por tu parte, procedemos al cierre del hilo.

¡Saludos y gracias por participar en la Comunidad!
Carlos Javier