¡Hola belmarto!
¿Nos puedes decir el modelo de Huawei, y su versión de firmware exacta?
¿Probaste a reinstalar los certificados?
Algún pantallazo del error también nos sería de utilidad.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Gracias por los datos belmarto!
¿Nos puedes indicar lo que te aparece exactamente en el menú Ajustes/Acerca del teléfono/Número de compilación?
¡Saludos!
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¡Gracias por el dato belmarto!
Para asegurarnos de que la actualización se realizó de forma correcta, necesitamos por favor que realices una copia de seguridad del móvil, y que luego hagas un restablecimiento a valores de fábrica del terminal (algo que es bastante recomendable cuando se realiza un salto de versión como ha sido el caso).
Si después de hacer el reseteo a valores de fábrica, siguiera ocurriendo lo mismo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos, para pasarlos al área de Homologaciones y que puedan realizar pruebas:
■ Pantallazo de los certificados instalados
■ Número de teléfono de tu móvil
■ Horario y persona de contacto
¡Saludos!
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¡Hola belmarto!
¿Pudiste realizar lo que te comentamos en la respuesta anterior?
Si no nos indicas lo contrario, procederemos al cierre del hilo en un par de días.
¡Saludos!
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¡Hola belmarto!
Dado que no hemos tenido más noticias por tu parte, procedemos al cierre del hilo. Ya sabes que aquí nos tienes si nos necesitas de nuevo en el futuro.
¡Saludos!
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