¡Hola alex_7191!
Normalmente las estaciones de metro que disponen de cobertura móvil tienen el identificador correspondiente en andenes, etc.
Para poder revisarlo, necesitamos zonas concretas
, pues en caso de tener que pasarlo a un segundo nivel, los técnicos de campo necesitan un punto exacto para hacer mediciones en caso de que fuera necesario.
Envíame por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario" incluyendo tu número de teléfono móvil, nombre, NIF del titular de la línea, y alguna zona o zonas exactas (estación, andén, túnel, etc.) donde lo hayas notado con mayor frecuencia.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola!
Actualizamos el estado del hilo. Tras recibir los datos necesarios proporcionados por alex_7191, hemos abierto un boletín al área especialista, para que sea revisado el caso. Por privado te hemos enviado Alex el número de referencia de la gestión.
Por nuestra parte haremos el seguimiento de la gestión, cualquier novedad te contamos, o nos cuentas.
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo alex_7191!
Disculpa la demora, estos días no te hemos comentado nada porque veíamos que el boletín seguía abierto, los técnicos del área de coberturas están haciendo pruebas en esas zonas.
Si hubiera algún cambio te contamos, o te contactarán ellos...
¡Saludos!
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¡Hola Pgmint3!
No te preocupes, mantendremos el hilo abierto y os informaremos, sin problema.
¡Saludos!
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¡Hola a todos!
Con respecto al tema del Cercanías, se está revisando, pero tenemos confirmada una incidencia en esa zona.
Con respecto al tema del metro, si sois tan amables, probadlo en los próximos días y me comentáis el resultado.
Si el resultado no fuera correcto, aquellos de vosotros que no me hayáis enviado los datos de vuestras líneas, envíadme por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, zona exacta donde falla (estación concreta, si es en andén o en túnel, y algunas fechas y horas en las que lo hayais notado).
¡Saludos!
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Medida de velocidad en el metro: 285 bajada, 7 subida:
En la calle: 14603 bajada, 2469 subida:
¡Hola de nuevo alex_7191!
Disculpad las molestias, por lo que he podido comprobar, se siguen haciendo pruebas en el tema del metro.
En cuanto a la cuestión del cercanías, sigue la incidencia abierta, se están realizando actuaciones para corregirla.
Cualquier novedad os contaremos...
¡Saludos!
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¡Hola a tod@s!
Aquellos usuarios que habéis indicado que no podéis navegar en la línea 6 del metro (jml, masterflash, dricocor), por favor envíadme un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo estos datos (es importante que los tengamos todos):
- Vuesto número de teléfono móvil
- Estación/es de metro y zona exacta donde lo habéis probado (andén, túnel)
- Fecha y hora de las últimas pruebas que hayáis realizado (cuanto más reciente, mejor)
- Persona y horario de contacto
Así podremos pasar vuestros datos al área especialista en coberturas para que lo tengan en cuenta.
¡Saludos!
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¡Hola a tod@s!
Hemos pasado vuestros datos al área especialista para que lo revisen, por nuestra parte le haremos el seguimiento y os contaremos cualquier novedad en el hilo.
Cualquier novedad por vuestra parte nos contáis.
¡Saludos!
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¡Hola a tod@s!
Respecto a la cuestión de la línea 6 del Metro, en el tramo indicado Avenida de America - Mendez Alvaro, desde el área especialista en coberturas se nos ha confirmado que se han detectado congestiones en el tráfico de datos, las cuales son especialmente altas en varios momentos del día, coincidentes con las horas punta de afluencia de usuarios.
Desde dicha área son conscientes de la situación. Para poder solventarla, es necesaria una ampliación de capacidad que está en estudio, pero de momento no podemos concretar cuando podría llevarse a cabo.
Si queréis consultarnos más adelante, con gusto lo revisamos de nuevo, para ver si hubiera nueva información al respecto.
¡Saludos y disculpad las molestias!
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