Tengo un módem suba huawei y desde que lo compre, solo he tenido como máximo 2 rayas de cobertura. He estado mirando en su página Web las coberturas de mi zona y pone que es excelente pero no es así. He llegado a salir a la calle para comprobar si el problema de la cobertura era el estar dentro de la casa y sigue con la misma cobertura 2 rayas. Ya no sé que hacer más, ya que hay veces que incluso no me llega a conectar por falta de cobertura.
Hace poco llame a atención al cliente,y me dijeron que había un problema con la antena 3G y que lo estaban solucionando, de eso hace ya casi un mes y la cobertura sigue igual. ¿me pueden decir que es lo está pasando?.
Para su información, el otro día me descarga la última versión del escritorio de movistar y sigue igual.
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola,
cuando conectas el Modem USB al PC y abres el software de acceso a Internet, Escrtorio Movistar, te indica la tecnologia de red a la que estás conectado.
¿ qué te indica ? ¿ GPRS , EDGE , 3G , HSDPA ?
Si estás en GPRS te estás conectando a una antena que puede llegar a darte un determinada señal de cobertura hasta tu domicilio, con la consiguiente limitación de velocidad en descarga de datos de 64 kbps.
Si estás en 3G, pasaría lo mismo. Otra antena diferente es la que te da servicio en esa zona ( + / - ) cercana que la de GPRS.
Entiendo que quieres conectarte en tu domicilio a Internet, pero si sales de esa zona y te llevas por ejemplo el portátil al trabajo, ¿ alli alcanzas una velocidad "aceptable" ?
¿ si tu movil es movistar en tu casa te indica buen nivel de señal de cobertura ? ¿ es un móvil 3G ?
saludos
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Cuando me conecto, indica tecnologia 3G. Me he llevado el portatil a otro pueblo, y la cobertura que me da es de 4 rayas y la velocidad es la máxima. El problema está en la localidad donde resido que es en Las Gabias (Granada). Tengo movil Movistar y el nivel de cobertura que tengo es de 3 rayas, máximo, por lo que entiendo es que o bien la antena que hay alli, no tiene mucha potencia o está muy lejos, ya que me voy al pueblo que hay a 2 km y la cobertura es excelente. He intentado conectame a través de mi móvil que si es 3g, y me dá lo mismos problemas de cobertura al conectarme.
Hola jasp2000!
Hemos revisado la cobertura en tu zona y al menos a día de hoy no aparece ninguna incidencia declarada en las estaciones base de esa zona.
¿Me puedes enviar en un mensaje privado el número de teléfono de la línea que usas con el módem USB y la dirección exacta del domicilio (también si estás en Gabia la Grande, Gabia Chica, etc)?.
Saludos!!!
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Hola de nuevo jasp2000!!
Te he enviado un mensaje privado, revísalo por favor para que podamos ponernos en contacto contigo y proseguir el análisis de la incidencia.
Saludos
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En S. Esteban de Gormaz (Soria) en el barrio donde está el Centro de Salud, la cobertura de móvil es muy baja. Ya se puso en conocimiento de Movistar-Telefónica, y lo admitieron. La solución fue 6 meses sin consumo mínimo. Con mi modem USB en otros puntos conecta bien, en ese barrio es imposible. Alguién se va a molestar en revisarlo y SOBRE TODO INTENTAR SOLUCIONARLO.
Hola a tod@s!
Os informamos que tras las pruebas y mediciones realizadas por los técnicos sobre la consulta del usuario Jasp2000, se ha determinado que la zona donde intenta conectar habitualmente, es una zona de sombra y por eso no dispone de cobertura.
Ya hemos informado personalmente a jasp2000.
Saludos!!!
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