Cobertura 4g

[BárbaraAlvarez]

Buenas noches. Acabo de hacer la portabilidad de Orange a Movistar y veo que en mi domicilio, a pesar de tener cobertura 4g y haberla tenido sin problemas con orange, ahora sólo me aparece cobertura H+ o como mucho 3g. Tengo seleccionado la detección automática de redes como tenía antes. No se por qué ahora con Movistar no disfruto de la misma cobertura.

[RaquelC-movistar]

Hola BárbaraAlvarez, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Pásame, cuando puedas y en un mensaje privado, tu dirección y el número de teléfono móvil junto con el NIF del titular para que revisemos qué sucede.

Salu2 

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Buenos días BárbaraAlvarez

En la zona indicada tenemos instalada una antena 4G que emite en 1800MHz sin alarmas activas de funcionamiento.

Lo que sucede es que ésta se encuentra ubicada 1Km aproximadamente de tu domicilio. Dada la lejanía se produce una pérdida de propagación que conlleva que la señal no llegue de manera óptima hacia ese punto concreto. 

Para mejorar la cobertura en tu domicilio sería necesario instalar un nuevo emplazamiento que a corto/medio plazo no contemplamos. Las previsiones de red se revisan periódicamente así que si lo deseas puedes preguntarnos más adelante a ver si para entonces nos aparece algún plan de mejora de cobertura en la zona. 

Saludos, 

[BárbaraAlvarez]

Hola; entonces por qué antes con la anterior compañía tenía total Cobertura 4G?

[RaquelC-movistar]

Buenos días BárbaraAlvarez

Desconozco el mapa de cobertura y la planificación de red otros operadores; siento no poder responder a tu pregunta...

Saludos,