Hola, quisiera expresar mi malestar por el lamentable estado de cobertura al que me encuentro sometido en las últimas semanas. Actualmente recibí una muy débil señal 4g con una bajada de unos 2 o 4 M y una subida nula que imposibilita algunas veces mantener una llamada telefónica.
La latencia está altísima, en torno a 70 u 80 ms y la calidad de la señal siempre sobre unos -110db.
Estoy en un entorno rural pero últimamente me siento defraudado por el servicio.
Quisiera que me pudieran ayudar, gracias.
Buenos días @Javiras
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Un saludo
Silvia
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Buenas tardes @Javiras
He recibido tus datos de forma correcta. Estamos comprobando a nivel de zona no nos consta ninguna incidencia, pero si que la cobertura es un poco irregular . ¿Esta incidencia la tiene desde que se encuentra en la localidad , por favor ? ¿Te sucede tanto en el interior del domicilio como el exterior , por favor ?
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Silvia
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El problema persiste tanto en el exterior como en el interior, sobre todo la atenuación y la bajada tanto en download como en upload se acrecienta durante la tarde-noche.
La pérdida de cobertura ha aumentado considerablemente en las dos ultimas semanas aunque ya de por si era bastante errática y con unas asimetrías excesivas aún sabiendo que es señal aérea.
Gracias por todo y espero una rápida y satisfactoria respuesta.
Hola @Javiras
La perdida de cobertura que detectas desde hace dos semanas, ¿sucede cuando estás en la localidad del entorno rural? ¿has podido comprobar si sucede en otras zonas?.
Por otro lado, prueba por favor a realizar un reseteo en el teléfono, en Ajustes/General/Restablecer/Restablecer ajustes de red, mejora la conexión a Internet.
Si persiste, y esta falta de cobertura te sucede en diferentes lugares, recomendamos comprobar la tarjeta en otro teléfono para saber si fallo es de tarjeta o de teléfono. Nos vas comentando por favor y disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Javiras
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
No hemos recibido respuesta por tu parte ,¿ has podido realizar las pruebas que te hemos indicado ?si así, ¿nos puedes informar del resultado por favor?
Agradecemos tu colaboración, quedamos pendiente de tu respuesta.
Un saludo
Soraya
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Hola @Javiras
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte por lo que entendemos que está recuperado el servicio.
Si no fuese así, indica la información solicitada en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Nieves
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