Cobertura de datos en móvil en ubicación concreta

[hammond]

Hola, cómo se puede reclamar una casi nula cobertura de datos en teléfonos móviles (3-4-5G) en una ubicación concreta? La dirección es Avenida de Don Bosco, en Soto Del Real, Madrid.

Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola, @hammond.

Lamentamos que estes teniendo problemas con los datos móviles en la ubicación que indicas. 

Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

- DNI y nombre completo.

- Teléfono de contacto.

Un saludo, Dairon. 

[hammond]

Gracias, datos enviados.

[Comercial-movistar]

Hola, @hammond.

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.

Un saludo, Dairon. 

[Técnico-Movistar]

Hola @hammond 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Sabemos lo importante que es contar con una buena cobertura móvil, hemos Comprobamos la cobertura en la zona y observamos que es muy baja, casi nula, debido a estructuras, señales externas como inhibidores, edificaciones robustas, permisos y distancia de la antena más cercana, etc.)  El Wifi  es una de las mejores alternativas para disfrutar de una buena conexión.

Para mejorar la cobertura en determinados putos fijos de casi nula cobertura si dispones de una línea fija con conexión a internet y un móvil compatible puedes utilizar el servicio de llamadas Wifi, totalmente gratuito el cual te permitirá hacer y recibir llamadas aunque se presente una ausencia de cobertura, en este enlace encontrarás más información. Disculpa las molestias.

Un Saludo, Alexander. 

[hammond]

Gracias, pero el problema es que no es mi domicilio ni el de ningún conocido, es la calle, y no hay alternativa wifi. Todos los días tengo que esperar en esa calle unos 30 minutos a que salgan los chicos del colegio y no se pueden ni revisar correos, ni mensajes, ni acceder a redes sociales, ni nada. 

No hay edificaciones altas, ni inhibidores ni nada por el estilo, es una zona totalmente abierta en una zona de un pueblo de Madrid con todo casas bajas, por lo que solamente quedan las ganas de tener una antena más cercana que mejore la señal, imagino que no estará nadie por la labor.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @hammond 

Hemos vuelto a verificar sobre la zona que nos indicas, pero en estos momentos no tenemos previsión de instalación de nuevas antenas para esta zona, esperamos que en un futuro podamos instalar nuevas antenas que mejoren la cobertura, por lo cual te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un Saludo, Omar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @hammond 

Hemos revisado que ya marcaste como solucionado en el post, nos alegra que ya esté toda la información clara, para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Te indicamos que le daremos cierre a este caso, Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Marcos.