Hola @EmilianoSanchez, es un placer,
introduce en el terminal una tarjeta SIM que funcione correctamente e intenta emitir/recibir llamadas desde dicho terminal?; Realizada esta accion, ¿Has llegado a observar, si el dispositivo comunica o se desconecta al emitir una llamada? ¿Se escucha una locucion en la recepcion/emision de llamadas (realiza una llamada desde otro dispositivo, a este terminal), indicando "el numero tiene temporalmente restringidas las llamadas entrantes"? Si se da alguna de estas caracteristicas, informar de que con toda seguridad el terminal se encuentra incluido en la tabla CEIR, es decir, en la tabla de dispositivos robados/perdidos.
No obstante, mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador, el cual comprobara el estado actual del numero IMEI al cual haces referencia.
Gracias por entrar a la Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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Hola EmilianoSanchez, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
¿Has seguido los pasos que te ha indicado @thonio -como siempre agradecerte tu maravillosa colaboración-?
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
para poder revisar tu línea.
¡Saludos!
Susana
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¡Hola EmilianoSanchez!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.
Saludos, gracias por participar en la Comunidad.
Susana.
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