¡Resuelto! Ir a solución.
Hola jabriln,
Para tratar tu consulta necesito revisar los datos de tu línea. Mándame los siguientes datos por medio de un mensaje privado y compruebo qué sucede:
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola jabriln,
Tras recibir tus datos por mensaje privado he comprobado que no habías alcanzado la franquicia de datos de tu tarifa, por lo que he procedido a restablecer el parámetro correspondiente para que tengas la velocidad habitual de tu línea.
Reinicia tu dispositivo y me comentas.
Un saludo.
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Hola jabriln,
He recibido un mensaje privado de tu parte en el que me confirmas que está todo solucionado.
Procedo por tanto al cierre de este hilo.
Para cualquier otra cuestión ya sabes dónde estamos.
Un saludo.
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