¡Hola YesidRodriguez y bienvenid@ a la Comunidad!
Entiendo por el número de móvil que has dejado en el hilo que tu línea no pertenece a Movistar España, ¿cierto?. Te lo comento porque desde este foro podemos únicamente dar soporte a los productos y servicios comercializados por Movistar España.
En caso de que tu línea pertenezca a Movistar Colombia, puedes contactar con su soporte a través de este enlace.
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