Hola nadsam,
Para verificar el estado del servicio buzón visual en tu línea y poder efectuar las comprobaciones correspondientes, necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola nadsam,
Tras recibir por privado los datos de las dos líneas en que has solicitado el alta del servicio Buzón visual, he comprobado que el estado del servicio era correcto en ambas.
No obstante, he realizado un procedimiento en ambas líneas. Reinicia los dispositivos y comprueba si el funcionamiento del servicio es correcto.
En caso de que sigas con problemas, necesito que confirmes qué sucede exactamente cuando intentas acceder al buzón visual desde tus teléfonos.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola nadsam,
Gracias por tu confirmación.
Vamos a abrir una notificación al área correspondiente para que revisen qué puede estar sucediendo con la activación del buzón visual de la línea que comentas.
Es posible que se pongan en contacto contigo. En cualquier caso, llevaremos el seguimiento de esta incidencia y te informaremos de las novedades que se produzcan.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola nadsam, buenos días!
¿Continúa el fallo en la activación del buzón visual en tu teléfono?
En caso afirmativo, como comentas que el error aparece al insertar la contraseña de activación envíanos en un mensaje privado un código de 4 dígitos y desde aquí tratamos de configurarlo.
Saludos
Raquel
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Hola nadsam, buenos días!
Dado que no nos indicas lo contrario damos por resuelto este hilo entendido que el buzón visual funciona ya correctamente en tu terminal.
Saludos
Raquel
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