Consumo megas internet móvil

[gikfe]

Buenas.

El caso es que tengo contratada la tarifa Con tu Negocio 24 horas Multidispositivo 30 que incluye 4 GB a máxima velocidad. El problema es que ayer recibí un mensaje que me informaba que ya había consumido todo mi internet y se me reducía la velocidad y en Mi Movistar Móvil veo que llevo unas 575 Megas consumidas. 

Llamé varias veces a Movistar pero no conseguí sacar nada de provecho. A ver si alguien me puede ayudar porque es frustrante que pague para disponer de una amplia navegación a buena velocidad y no sea así.

Gracias.

[JuanL-Movistar]

Hola gikfe,

Mándame por mensaje privado tus datos para que pueda verificar el estado de tu línea.
Los datos que necesito son: titular, NIF y número de línea.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola gikfe,

Te he mandado un mensaje privado indicándote el número de gestión que hemos generado al departamento correspondiente.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola gikfe,

Tras haberse corregido el parámetro correspondiente en la línea y haber recibido confirmación de tu parte de que la incidencia estaba ya resuelta, procedemos al cierre de este hilo.

Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.

Un saludo.