Tenemos el mismo problema. Router 4G huawei B535-235 LTE 7. Probado con D-Link DWR-921 y TP-LINK MR6400.
En ninguno se soluciona el tema. Cobertura 80% 4G y perdida del 22% de los paquetes.
Además CG-NAT para rematar los fallos, cosa que necesitamos la IP para teletrabajar por conexiones VPN.
Buenos días @raul.rodriguez.bcn,
Gracias por comunicar con nosotros y bienvenido a la Comunidad Movistar. Trataremos de ayudarte a resolver tu incidencia.
Para poder comprobar la conexión y la zona, necesitamos que por favor nos remitas los siguientes datos a comprobar:
- Número/s de teléfono afectado/s
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea/s
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- En cuanto a la conexión 4g ¿te sucede también en navegación desde dispositivos móviles?¿también te falla en cobertura 3g?
Pincha aquí para el envío de los datos por mensaje privado mas seguro.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenas tardes @wwtt
Nos alegra saber que este funcionando correctamente , en cuanto a las velocidades máximas de acceso están sujetas a disponibilidad de cobertura de la red Movistar y velocidad máxima soportada por el dispositivo de acceso a la red móvil. No se puede garantizar una velocidad concreta de subida ni de bajada.
En tu caso @raul.rodriguez.bcn hemos recibido los datos de manera correcta y estamos tratando tu hilo, puedes comprobarlo en siguiente enlace
Un saludo
Miriam
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Hola @raul.rodriguez.bcn,
Sentimos las molestias ocasionadas. Comprobamos avances por parte de los técnicos de zona que tenían en revisión la incidencia que nos notificaste ¿has recuperado el funcionamiento por favor?
Nos mantenemos pendientes de la información que nos puedas aportar para agilizarte la resolución de tu caso.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenos días @raul.rodriguez.bcn,
Nos comunicamos ya que no hemos recibido respuesta tras nuestro ultimo contacto, hemos esperado unos días para confirmar contigo el funcionamiento, al no recibir mas información por tu parte entendemos que la incidencia haya quedado resuelta,por lo que procedemos al cierre del caso.
Si tienes cualquier duda/consulta o persiste, por favor ponte de nuevo en contacto con nosotros, estamos para ayudarte.
Muchas gracias, saludos
Irene
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Hola @wwtt
Perfecto, el hilo sigue abierto, antes cualquier duda o fallo estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @wwtt
Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Soraya
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