Hola ToniFerrandoBartumeu, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Te confirmo que una de las estaciones base de la zona presenta incidencia desde el pasado día 17. Los técnicos trabajan para restablecer el servicio a la mayor brevedad.
Disculpa las molestias ocasionadas.
En cuanto tengamos más novedades te informaremos.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola ToniFerrandoBartumeu,
La incidencia en la estación base de tu zona ha quedado resuelta.
¿Puedes confirmar si ya dispones de servicio?
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Juan Luis,
hoy he estado hablando con uno de mis clientes justo en ese momento que hablas que se ha resuelto y puedes ver en archivo adjunto los cortes y duración de las siguientes llamadas antes de los cortes (11:33-1'/15:36-2'/15:39-24"/15:41-1'). No creo que esté arreglado.
saludos
Hola ToniFerrandoBartumeu,
Compruebo que se han abierto nuevos boletines de avería que aluden a los cortes intermitentes que afectan a la estación base de la zona.
Continuamos con el seguimiento de tu caso.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola ToniFerrandoBartumeu,
Se han realizado actuaciones que deberían haber restablecido el servicio en la zona.
¿Puedes confirmarlo?
Un saludo.
Juan Luis.
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Te dejo muestra de la última llamada
Hola ToniFerrandoBartumeu,
En efecto, compruebo que los cortes intermitentes se han seguido produciendo.
Finalmente, tras realizar comprobaciones, se ha determinado que hay una avería eléctrica en la estación base que está provocando estos problemas en el funcionamiento. Se está pendiente de realizar unos trabajos que solventen definitivamente esta situación.
Continuamos con el seguimiento de tu caso para informarte de la resolución.
Disculpa nuevamente las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola ToniFerrandoBartumeu,
Se han realizado actuaciones que deberían haber solventado el inconveniente en la estación base de tu zona.
¿Puedes confirmar si los cortes intermitentes han dejado de producirse?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola ToniFerrandoBartumeu,
Como no hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo, procedemos al cierre del mismo.
Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Juan Luis.
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