¡Hola Yolanda13 Bienvenid@ a la Comunidad! 
Cuando puedas envíame un mensaje privado con tus datos de la línea móvil de Movistar (nombre de titular, nº de teléfono, NIF, ICC (nº impreso en las tarjetas SIM), etc..). para poder verificarlo ya que para poder realizar la configuración que indicas es necesario tener el servicio en la línea. 
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo Yolanda13!
Dejaremos el hilo abierto un par de días para saber si podemos ayudarte en algo más.
Saludos
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¡Hola de nuevo Yolanda13!
He recibido tu privado, lo reviso y te comento.
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¡Hola de nuevo Yolanda13!
Hemos realizado la gestión de la activación del servicio, cuando puedas, apaga/enciende tu dispositivo y lo compruebas, cualquier cosa nos comentas.
Saludos
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¡Hola de nuevo Yolanda13!
Nos alegra haber podido ayudarte, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, procederemos al cierre de este hilo.
Saludos
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