Hola axel8710 
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
¿Tu línea móvil pertenece a Movistar España?, disculpa la pregunta, desde este foro solo damos soporte a los productos comercializados por Movistar España, si no es así, ponte en contacto con tu operadora local.
Un saludo,
Sonsoles
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Hola axel8710
Esperamos que tu operado local te ayudara a solventar la cuestión planteada.
Damos por cerrado este hilo
Saludos y gracias por utilizar la Comunidad Movistar
Raquel
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