Hola RominaCejas buenos días y bienvenid@:
En esta Comunidad solo tenemos información de productos y servicios comercializados por Movistar España así que no vamos a poder comprobar qué sucede con tu línea y/o teléfono móvil.
Te recomendamos que contactes con tu operador local de telefonía para que puedan echarte una mano.
Saludos
Raquel
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