Hola @YayiGadea y bienvenida a la Comunidad Movistar
Desde este foro de Asistencia Técnica podemos revisar la incidencia de internet que tienes, si quieres quiere saber si hay alguna compensación por la avería de internet te tendría que dejar hablando con mis compañeros comerciales.
Si quieres que revisemos tu linea envíame por mensaje privado (Pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @YayiGadea.
En primer lugar, disculpa la demora en responder. Revisamos la línea, y vemos que se abrió un boletín de avería, pero ya consta cerrado. ¿Nos confirmas por favor si ya está solucionado y tienes conexión a Internet correcta?
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @YayiGadea
Es posible que haya quedado algo desconfigurado en el router al realizas las pruebas. ¿Has intentado realizar un reset de fabrica (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset ,con algo punzante durante 20 segundos) ?
Si lo intentas, recuerda que si tienes alguna configuración personalizada en el router se borrará y habrá que volver a agregarla.
Un saludo.
Nieves
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Hola @YayiGadea
¿Continua aun la luz rojo parpadeante en el router, por favor?
Un saludo.
Nieves.
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Hola @YayiGadea.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Con las indicaciones del post anterior, nos confirmas por favor si está solucionado?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @YayiGadea.
Al no recibir más información, entendemos que no necesitas más ayuda del foro. Cerramos el hilo y si más adelante tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad.
Un saludo. Mª Jesús.
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