Desactivar GPRS - nacional (españa

[Fernando84]

Desactivar GPRS

‎09-02-2019 14:29

Desde hace ya bastante tiempo cada vez que meto dinero en mi tarjeta prepago me lo roban supuestamente por conexiones  a Internet de 0 segundos por las que movistar me cobra 4€ así tal vez me hayan quitado mas de 60€, he llamado varias veces por teléfono y me lo han cogido varios señores que me han dicho que me lo iban a solucionar y después cuando volvía a meter dinero otra vez me aparecían los cobros de 4€ con un concepto tal que este:

GPRS - nacional (españa)                      0,00€

Renovación tarifa diaria de ...               -4€

Tengo los datos móviles desactivados y el GPS también, no se que mas hacer, he visto que aquí parece que se lo han solucionado a  gente, habría alguna posibilidad de que me desactivarais el servicio GPRS.

Espero que desde aquí tenga mas porque llamar por teléfono es tiempo perdido.

[Fernando84]

Desde hace ya bastante tiempo cada vez que meto dinero en mi tarjeta prepago me lo roban supuestamente por conexiones  a Internet de 0 segundos por las que movistar me cobra 4€ así tal vez me hayan quitado mas de 60€, he llamado varias veces por teléfono y me lo han cogido varios señores que me han dicho que me lo iban a solucionar y después cuando volvía a meter dinero otra vez me aparecían los cobros de 4€ con un concepto tal que este:

GPRS - nacional (españa)                      0,00€

Renovación tarifa diaria de ...               -4€

Tengo los datos móviles desactivados y el GPS también, no se que mas hacer, he visto que aquí parece que se lo han solucionado a  gente, habría alguna posibilidad de que me desactivarais el servicio GPRS.

Espero que desde aquí tenga mas porque llamar por teléfono es tiempo perdido.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Fernando84

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Fernando84

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos en ello. 

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Fernando84

Te confirmamos que hemos procedido a suspender el servicio GPRS de la línea móvil que nos has facilitado por privado. 

Esperamos haberte sido de ayuda. Te animo a que cierres el hilo como solucionado y cuando nos necesites, vuelve a contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. 🙂

Saludos

Raquel