Desactivar Movistar internet gprs!

[mara_90]

Hola buenas, miren hará ya una semana que compre mi bb con la tarifa plana ilimitada de 16€, sin embargo, he estado siguiendo mi consumo por el canal cliente y se me cargan a la factura servicios por 1€ de Movistar internet gprs, pues bien, ya me informe del asunto y ayer llame al 609 para que me desactivaran el servicio de emoción (cosa que dudo que sea cierta pira hoy me han cobrado otros 2€ por movistar internet gprs) Tengo perfectamente configurado el explorador de bb para evitar conexiones WAP pero sin embargo sigo recibiendo cargos de 1€ por ese servicio teniendo la tarifa de datos de 16€ Algún moderador podría decirme o darme de baja en el servicio de movistar emoción en el caso de que se encuentre aun activo?

[Davidofff]

Muchas gracias.

[LorenaCarranza]

Hola, alguien me puede ayudar porfavor? tengo el sony ericsson xperia neo v, con la tarifa de 25€ pues bien para conectarme lo primero q tengo q hacer es activar el trafico de datos y por eso me estan cobrando de gprs 1,90€ cada dia , como se supone q me tengo q conectar para q no me cobren eso si es lo primero q tengo q habilitar para acceder , no entiendo nada.

[Irene-movistar]

Hola LorenaCarranza!

Envíame tus datos por mensaje privado y compruebo que tienes activado y qué no.

Saludos!

[LorenaCarranza]

como se responde por privado me ha slido publicado todo el mundo puedo ver mis datos 😮

[Irene-movistar]

Hola LorenaCarranza!

Ya he eliminado yo tus datos, no te preocupes...

Para enviarme los datos, tienes que entrar en mi pérfil y hay una opción que pone " enviar mensaje privado"

Saludos!

[Irene-movistar]

Hola LorenaCarranza!

Lo que sucede es que no te han activado la tarifa  

Tienes que llamar al 1004 y que lo comprueben, ya que no consta en sistemas.

Saludos!

[LorenaCarranza]

Muchas gracias ya me puse en contacto y me di de alta para internet aunq pienso poner una raclamación por esto, aunq se unira a otra muchas q ya hecho  por otros motivos, gracias por ayudarme tan eficazmente, al fin una persona q hace su trabajo en [¿#":(@!!!!BRRR] bien. un saludo

[agramon2003]

Hola Irene-Movistar

Ya tengo los terminales, desactívame el tráfico de datos, solo quiero la WIFI de mi casa.

Gracias 

[Irene-movistar]

Hola de nuevo agramon2003

En cuanto esté desactivado te aviso.

saludos!

[Charo-Movistar]

Hola agramon2003,

ya está desactivado el acceso a internet en las dos líneas que nos has indicado. Sólo puedes acceder por WiFi.

Un saludo, 

[lolo121]

Hola.

Me gustaría que me desactivasen la posibilidad de conectarme a Internet, junto con el GPRS. 

Gracias 

[Charo-Movistar]

Hola lolo121,

envianos un mensaje privado con los datos de la línea para desactivar el acceso a internet.

Un saludo, 

[Charo-Movistar]

Hola lolo121,

ya está desactivado cualquier acceso a internet con la red móvil de movistar, sólo puedes acceder por WiFi.

Un saludo, 

[lolo121]

Muchas gracias 

[ajaular]

Hola!

Yo tambien quiero desactivar el GPRS y el acceso a internet desde el movil.

Anteriormente en contrato ya pedi desactivar esta caracteristica, pero al pasarme a tarjeta se ve que lo han activado

Mi terminal es un Nokia X3-02

Soy consciente de que con este terminal al desactivar gprs no podre recibir ni enviar MMS

Actualmente vivo en el extranjero y no quiero llamar a 1004 para que me cobren la llamada

¿Podrias decirme ademas a quien puedo dirigir una reclamacion para que me abonen los gastos del gprs que yo suponia tenia desactivados?

Gracias

[David_fp]

TU SI TIENES WIFIVAS A  AJUSTES-RED Y LA ACTIVAS LUEGO VAS ADONDE ACTIVAS EL WIFI LE ACTIVAS PERO DESACTIVAS LA RED MOVIL Y ASI SE TE MANDAN X WIFI Y NO TE COBRAN

YO NOSE COMO LO E EXO PERO EL TUENTI TWITTER WHATSAPP Y BBMSN ME VAN CON WIFI SIN DESCONECTAR LA RED MOVIL 

[chulaleg]

Hola Charo, a mi también me gustaría que me desconectaras internet de dos números (el de mi mujer y el de mi suegra) ya que se me están quejando de que en la factura les cobran por conexion a internet aunque luego se lo descuenten. Me gustaría que se lo desconectaras y así se acaba el problema pues ellas no lo van a usar nunca. ¿Te puedo mandar un MP y me lo solucionas?

Un saludo

[Irene-movistar]

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Hola chulaleg:

Mandanos los datos de las dos líneas por mensaje privado y te desactivamos el acceso a internet.

Un saludo!

[Sheila-Movistar]

Hola ajaular,

Si quieres desactivar el GPRS, envíame un mensaje privado con tu número y te lo quito de línea.

Un saludo

[jcarlosm]

Mi mujer tiene el contrato Básico Personal con las opciones Findes y habla 24h, movil Galaxy ace, el día 20 de enero le entregaron su nuevo movil y ya tiene estos facturables.

MOVISTAR INTERNET GPRS 5,7000 llamadas 3  duracion/volument 3.649,4189Kb

Ella dice no ser consciente de haberlo utilizado

Cómo desactivo el gprs manteniendo la posibilidad de la conexión wifi domestica y sin cargos

Desearía que se me diera de baja  del servicio GPRS.

Un Saludo

[Mery-Movistar]

Bienvenid@ al foro jcarlosm:

Envíame los datos de la línea por mensaje privado y te desactivamos las conexiones. Esto no afectaría a poder seguir usando el wifi del terminal con normalidad.

Saludos

[David_fp]

hola yo tenia la tarifa bb 6 euros y me cobraban 3,8euros de gprs emocion

ahora tengo la tarifa internet ilimitado 12  

con esa me siguen cobrando emocion?

si es asi porfavor me podrias mirar/desactivar emocion? gracias

[Mery-Movistar]

Hola jcarlosm:

Ya tienes el servicio desactivado en las dos líneas que me has indicado.

Saludos

[Mery-Movistar]

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David_fp escribió:

hola yo tenia la tarifa bb 6 euros y me cobraban 3,8euros de gprs emocion

ahora tengo la tarifa internet ilimitado 12  

con esa me siguen cobrando emocion?

si es asi porfavor me podrias mirar/desactivar emocion? gracias

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Hola David_fp:

No entiendo muy bien tu situación.

Comentas que antes tenías la tarifa reducida de bb y se te cobraba emoción y ahora tienes la tarifa de 12 euros. Supongo que la nueva tarifa es la smartphone 12, (es la única que me suena con ese coste) pero esta tarifa no es compatible con blackberry.

Si ahora usas un terminal distinto no tendrías problema ya que todas las conexiones están cubiertas.

Saludos

[Irene-movistar]

Hola chulaleg.

   Confirmarte que hemos desactivado los servicios en ambas lineas.

Un saludo !!!