Desactivar Movistar internet gprs!

[mara_90]

Hola buenas, miren hará ya una semana que compre mi bb con la tarifa plana ilimitada de 16€, sin embargo, he estado siguiendo mi consumo por el canal cliente y se me cargan a la factura servicios por 1€ de Movistar internet gprs, pues bien, ya me informe del asunto y ayer llame al 609 para que me desactivaran el servicio de emoción (cosa que dudo que sea cierta pira hoy me han cobrado otros 2€ por movistar internet gprs) Tengo perfectamente configurado el explorador de bb para evitar conexiones WAP pero sin embargo sigo recibiendo cargos de 1€ por ese servicio teniendo la tarifa de datos de 16€ Algún moderador podría decirme o darme de baja en el servicio de movistar emoción en el caso de que se encuentre aun activo?

[Mery-Movistar]

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258KM escribió:

Estoy teniendo el mismo problema y me gustaría eliminar las conexiones de datos GPRS, para así evitar la facturación de conexiones accidentales, ya que, ahora mismo, no tengo tarifa plana de datos y con el Wi-fi me es suficiente.

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Hola  258KM:

Ya te hemos desactivado los servicios.

Un saludo

[AlbertoBB]

Llevo 2 días con una blackberry 5820, soy de tarjeta, solo quiero usar internet mediante wifi.

Pero los 2 días me an cobrado 2,24€ por: Renovación Tarifa diaria de Datos

Denme de baja de este servicio, SOLO QUIERO INTERNET MEDIANTE WIFI

Muchas gracias

como lo hag para enviarte el numero, no tienes activados los mensajes privados

[Irene-movistar]

Hola AlbertoBB

Sin tarifa de datos no garantizamos el funcionamiento del wifi. Si quieres que desactivemos los parametros de internet, facilítame tus datos y los descativo.

Saludos!

[4Cristina4]

Hola,

Al igual que muchos, yo también tengo el mismo problema con el cobro de conexiones gprs (teniendo contratada una tarifa plana) y  me gustaria desactivarlo.

Muchas gracias!

[Mery-Movistar]

Hola 4cristina4.

   Hemos comprobado la línea con el número que nos has enviado por privado, y comentarte que no se te está cobrando ningún acceso fuera de la tarifa.

   Además comentarte que, en todos los casos en los que hemos desactivado los servicios es porque los usuarios, o bien tienen una Blackberry o bien no tienen tarifa plana con el resto de móviles y quieren acceder solo por wifi.

   En tu caso, por lo que vemos, tienes un Samsung Galaxy, tienes tarifa plana (que te cubre todos los accesos), y no se te está cobrando aparte no se debe desactivar los servicios de GPRS. Simplemente porque si te los desactivamos no podrás acceder a internet...

   Un saludo.

[popo]

Dónde puedo solicitar que mi número no se conecte a datos. Me están pasando 1,9 euros varios días .Gracias

[Mery-Movistar]

Hola popo.

   Si lo que quieres es desactivar los servicios GPRS de tu móvil para no acceder a internet (solo podrías por wifi), envíame el número de teléfono en un mensaje privado y los desactivamos.

Un saludo.

[montaña]

Hola, me podrías comprobar si en las líneas de mis hijos está desactivado internet y emoción, ya que sólo quiero que usen wifi. Me imagino que tendré que mandaros los nºs por mp. Un saludo.

[Mery-Movistar]

Hola montaña.

   Enviame ese mp con los números y datos del titular de las líneas (NIF y nombre y apellido) y si es necesario desactivamos los servicios que nos comentas.

Un saludo

[Mery-Movistar]

Hola de nuevo montaña.

   Solo confirmarte que ya hemos desactivado los servicios de internet de las dos líneas que nos has facilitado. Solo podrán conectar por Wi-Fi.

Un saludo!

[montaña]

Muchas gracias Mery.

[Xinade]

Buenos días, Tengo un número de tarjeta, en el que quiero desactivar cualquier posibilidad de acceder a internet, ya que no quiero tener sorpresas. ¿Que tengo que hacer para desactivar la conexión GPRS de mi tarjeta de prepago? Gracias 🙂

[Irene-movistar]

Hola Xinade!

Envíame los datos de tu línea por mensaje privado y los desactivamos.

Saludos!

[Xinade]

Te los acabo de mandar!

Gracias!!!!!

[Irene-movistar]

Hola de nuevo xinade!!!

Ya lo tienes...

Apaga y enciende el terminal y listo...

Saludos!

[Xinade]

Muchisimas gracias de nuevo!!!!!

Un saludo,

Xinade

[victorico]

buenas, pues lo dicho tengo un nokia x6 y cada vez que me conecto con el wifi de casa me cobran gprs, hoy me he dado cuenta hay alguna forma de que solo se pueda conectar con red wifi, no tengo contrato de internet en el movil. solo llamadas.

[Irene-movistar]

Hola victorico

Envíame tus datos por mensaje privado y lo desactivo 😉

Saludos!

[unai]

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victorico escribió:

buenas, pues lo dicho tengo un nokia x6 y cada vez que me conecto con el wifi de casa me cobran gprs, hoy me he dado cuenta hay alguna forma de que solo se pueda conectar con red wifi, no tengo contrato de internet en el movil. solo llamadas.

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Hola victorico:

Puedes esperarte a que un moderador te pida los datos (hoy, mañana.... ó el lunes).... ó llamar ahora al 1004, y pedir que te desconecten todo lo relaccionado con internet (emocion, etc).... y te lo harán en un momento.

Suerte y un saludo

Edito: que lento soy escribiendo....  ya te ha atendido un mod.

[victorico]

gracias tanto al moderador como a tí, asi da gusto entrar en un foro

[Irene-movistar]

Hola victorico

Ya lo tienes 😉

Apaga y enciende y no tiene que conectarse mas.

Saludos!

[victorico]

gracias por la rapidez. lo apago y lo enciendo .y lo conecto a mi wifi y ya no tendré problemas.

[victorico]

perdon por la pesadez, cuando no haya red wifi ,si todo esta bien desactivado no debería funcionar el wassup ? o esto no tiene nada que ver.

[Irene-movistar]

Hola de nuevo victorico!

Si no tienes wifi no te coenctaras a whatsapp.

Saludos!

[tonitoninotoni]

desearia desconectar gprs, para que solo se conectara mi telefono por wifi ¿como lo puedo hacer?