Desactivar desvio de llamadas

[JavierMoraga]

Me he comprado un Samsung galaxy s7 edge y debido a mi trabajo me hace falta tener activado la llamada en espera. Este servicio lo tengo activado. El caso es que cuando estoy hablando y me llama alguien sale que estoy apagado. He desactivado todos los desvíos con el ##002# pero cuando me confirma que ha desactivado todos los desvíos me meto en los ajustes del móvil y me aparece que estando ocupado, si no responde o si no esta operativo el desvio se hace al 679020000. Intento desactivarlo desde ahí y me dice que la función no es compatible con el operador. En zona cliente de la web de movistar me aparece que los tengo desactivados. Alguien me ayuda??

[CarlosJH-movistar]

¡Hola JavierMoraga!

Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea y lo revisamos.

¡Saludos!
 

[JavierMoraga]

Te he mandado mp

[CarlosJH-movistar]

¡Gracias por los datos  JavierMoraga!

Por lo que he podido confirmar, la línea tiene activada la llamada en espera de forma correcta y no hay desvíos. De todos modos, he procedido a dar de baja y alta el servicio, por si acaso.

Prueba por favor a lo largo de la tarde, y si diera fallo, indícame (a través de mensaje privado) la hora exacta a la que has hecho la prueba y desde qué número hiciste la llamada por favor.

¡Saludos!

[JavierMoraga · Accepted solution]

Parece que ya funciona. Te agradezco mucho. Entre en el menú de llamadas y lo Active porque estaba desactivado y ya funciona. Gracias!!!!

[CarlosJH-movistar]

¡De nada  JavierMoraga, para eso estamos!

Gracias a ti por participar en la Comunidad, si te parece bien damos por cerrado el hilo.

Si nos necesitas en el futuro, aquí nos tienes.

¡Saludos!