Desconexión internet al abrir uTorrent en el móvil

[raul101]

Hola.

Desde hace aproximadamente una semana cuando he cambiado de una tarifa de vodafone a movistar abro la app uTorrent en el teléfono móvil para descargar y automáticamente pierdo la conexión de datos de internet y no puedo navegar ni descargar nada. Para recuperar los datos tengo que cerrar uTorrent, activar el modo avión y desactivarlo. He desinstalado y vuelto a instalar la aplicación y sigue ocurriendo. También he probado a limitar la velocidad de subida en la app y no se ha solucionado.

Si alguien me puede ayudar.

Un saludo. Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @raul101

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Indícanos si con el resto de app navegas de manera correcta.

Para poder ayudarte, envíanos por mensajes privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Luis.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @raul101

Estamos comprobando a nivel de la linea los datos son correctos. Hemos realizado una actualización interna de tu linea , te vamos a solicitar apagar / encender tu teléfono móvil . Si eres tan amable te voy a solicitar si puedes utilizar de nuevo la aplicación utorrent., por favor .  

Si persiste  la incidencia comprueba si a través de Ajustes - Conexiones - Redes móviles - Nombre de punto de acceso -  tienes esta configuración, apn telefonica.es  por favor 

Quedamos a la espera de tu respuesta 

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Hola @raul101.

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo. 

Angela.