Desde que hice portabilidad a Movistar no puedo recibir llamadas números vodafone

[maboto]

Desde que pasé a Movistar hace un mes no puedo recibir llamadas de números de vodafone. Al intentar contactar reciben una locución "este teléfono tiene las llamadas entrantes restringidas". Durante este mes he hecho varias reclamaciones pero el problema no se resuelve. he sido  cliente de vodafone-ono durante muchos años. me comentan que esto ocurría hace años. ¿ Alguien sabe como solucionarlo? ¿ o la única solución es darme de baja y contratar de nuevo con otra compañia? 

gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos días Sito96

Nos comentan desde el área técnica que se ha corregido el error que impedía la recepción de llamadas de vodafone, ¿es correcto?

Saludos

Raquel 

[Sito96]

Correcto

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo Sito96

Gracias por la confirmación; nos alegramos de que el funcionamiento sea ya correcto.

Saludos y buen día

Raquel 

[perola354]

Buenas noches Raquel!
Se sabe algo de mi incidencia y su resolución?

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354,

Tu caso sigue en estudio por parte del área correspondiente.

No obstante, hemos solicitado novedades al respecto.

En cuanto tengamos alguna noticia te informaremos.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Juan Luis.

[perola354]

Ok Juan Luis

[perola354]

Buenas tardes!
Hace dos semanas realice una reclamación al servicio técnico.
Sigo sin saber nada de la resolución de mi problema

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354,

Tu caso sigue en estudio.

En el día de ayer solicitamos novedades al respecto, pero por el momento seguimos a la espera.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Juan Luis.

[perola354]

Hola Juan Luis!
No me queda otra que esperar pero esta situación se eterniza y francamente no estimo que sea tan grave
Un saludo

[perola354]

Buenos dias, sigo sin saber nada del estudio de mi incidencia, ¿tan grave es que necesitan de dos meses para resolverla?

No entiendo nada francamente, no me dan ninguna información en todo este tiempo y sigo con mi grave problema desde el 19 de septiembre ,que realicé portabilidad desde Vodafone.

Pensé que Movistar era una gran empresa comprometida con el cliente y ofrecía calidad en sus servicios, pero me he llevado un gran chasco.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354,

La avería sigue en estudio..., se está comprobando con el operador de origen dónde se ha originado el fallo.

Hemos solicitado que se agilice el caso. Estamos pendientes. En cuanto nos llegue alguna novedad te la contamos.

Saludos

Raquel

[perola354]

Buenos días Raquel!
Ahora al llamarme desde esas líneas, se responde conque la línea marcada no existe........ De mal en peor
Y mientras tanto sigo esperando

[perola354]

Buenos días!

Ayer recibí sms como que la avería esta solucionada.......

Sigo igual, francamente me parece un despropósito que en dos meses no hayan podido solucionar mi problema.

Y ahora qué?, vuelta a empezar de nuevo llamando al 1002

Necesito solución a mi problema de forma urgente y profesional

Ustedes me dirán que hacemos llegados a este punto...

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354,

Lamentamos que el inconveniente se siga dando.

Para reiterar la avería haznos llegar la siguiente información por privado:

• Algún ejemplo reciente de llamada fallida de un número Vodafone a tu línea, indicándonos número emisor, fecha y hora aproximada de la llamada.
• Si es posible, confírmanos qué locución aparece.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354,

Pasamos el caso una vez más a los compañeros del área de voz para que lo revisen...

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354, buenos días!

Nos comentan desde el grupo de voz que han realizado nuevos ajustes y han comprobado que recibes llamadas de fijo y móvil de Vodafone, 

¿Es correcto el funcionamiento?

Saludos

Raquel 

[perola354]

Hola
No lo sé, lo comprobaré a ver.......

[perola354]

Sigue igual..... El número marcado no existe
No se ha solucionado nada en absoluto
Decepcionante

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354,

Lamentamos que la incidencia no haya quedado resuelta.

Hemos procedido a reiterarla.

Continuamos con el seguimiento de tu caso.

Un saludo.

Juan Luis.

[perola354]

Buenos días
Me estoy empezando a resignar y no me gusta......

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354,

Nos solicitan nuevamente un ejemplo de alguna llamada que no haya llegado a tu línea.

Indícanos por privado número de línea que te llama, fecha y hora.

Disculpa nuevamente las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Juan Luis.

[perola354]

Buenas tardes
He enviado en dos ocasiones en detalle información de estos números,y para lo que ha servido........
Recuperen esa información, me niego a hacerlo por tercera vez
Ya está bien de hacerme perder el tiempo para nada
Ahora sí que han colmado mi paciencia

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354,

He dejado constancia en el boletín de avería de tu disconformidad respecto a facilitar más ejemplos de llamadas.

Continuamos con el seguimiento del boletín.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola perola354,

Nos indican que la incidencia debería estar ya solucionada. ¿Puedes confirmarlo?

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Juan Luis.

[perola354]

Buenas tardes!
Esta mañana me llamaron del 1004 pues decirme lo mismo
Ya les confirme que sigo igual (el número marcado no existe)
Gracias por tu interés
Hoy se cumplen tres meses.....