Hola @AndrésDizDomínguez, es un placer,
de forma adicional al excelente aporte realizado por nuestro compañero @Andres (muchas gracias como siempre), intenta por favor, crear un nuevo punto de acceso (APN), a fin de comprobar si mejora la conexion actual; para ello entra en *"Configuracion" >> "Conexiones" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" y pulsa en la opcion añadir, agregar o crear (ubicada en la parte superior del dispositivo); por ultimo, ya creado el nuevo punto de acceso (con los parametros correctos del nuevo APN de Movistar, que te adjuntare unos renglones mas abajo), toca sobre los 3 puntos de la parte superior y elige la preferencia GUARDAR; seguidamente (Muy importante) le marcas, a fin de trabajar con el mismo, para asi poder navegar sin cortes, lentitud, ni perdidas de estabilidad:
Nombre: Movistar Internet
APN: movistar.es
Proxy: No definido
Puerto: No definido
Nombre de usuario: MOVISTAR (en letras mayusculas)
Contraseña: MOVISTAR (en letras mayusculas)
Servidor: No definido
MMSC: No definido
Proxy MMS: No definido
Puerto MMS: No definido
MCC: 214
MNC: 07
Tipo de Autenticacion: PAP
Tipo APN: Internet (si observas que, una vez creado y marcado el punto de acceso presente, este se desmarca automaticamente y no queda establecido a tu voluntad, es debido a que alguno de los otros puntos de acceso disponibles, contiene en este apartado la configuracion con el parametro default o default,supl,mms (lo cual hace que el comportamiento del terminal seleccione automaticamente este tipo de APNs), por lo que deberas proceder a la sustitucion del ya citado dato de Internet, por el de default (De esta forma podras elegir de forma manual, el que necesites para cada momento) (Si dispones de un terminal libre, no olvides anotar los parametros, por si te son necesarios nuevamente).
Protocolo APN: IPv4
Protocolo Itinerancia APN:IPv4
Activar/desactivar APN
Portadora: Sin especificar
Tipo de operador de red movil virtual: Ninguno
Valor del operador de red movil virtual: No definido
Finalmente apaga/enciende el terminal y comprueba si la conexion ya funciona de forma satisfactoria.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola de nuevo @AndrésDizDomínguez; gracias por implementar-aplicar las nuevas configuraciones. En cuanto realices la pertinente comprobacion, comunicanos por favor, el resultado final.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
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Buenos días @AndrésDizDomínguez
¿Has realizado la configuración que te indico el usuario @thonio (Gracias por tu aportación)?. ¿Te funciona tu conexión a internet?. Si persiste tu incidencia, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @AndrésDizDomínguez
No hemos recibido respuesta por tu parte. Si persiste la incidencia, confirma la información que te solicitamos para poder comprobar la línea.
Un saludo.
Nacho.
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Buenos días @AndrésDizDomínguez
Nos alegramos que esté funcionando correctamente, dejamos un par de días más para que nos comentes.
Un saludo
Griselda.
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Buenos días @AndrésDizDomínguez,
Nos ponemos de nuevo en contacto tras dejar unos días el hilo de este caso abierto para comprobar su funcionamiento. No hemos recibido mas contactos o información al respecto por tu parte.
Entendemos que la incidencia entonces ha quedado solucionada, por lo que procedemos al cierre del mismo.
No obstante, si persiste o dispones de cualquier duda o consulta, quedamos a tu disposición en este foro para retomarlo y ayudarte en lo que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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