Dudas sobre iPhone 5s

[carrodriguez]

Hace menos de 4 meses me compré un iphone 5s que pago a plazos. Poco despues de realizar esta compra y de actualizar por primera vez el sistema, el Touch ID dejo de funcionar. Ni siquiera detecta mi huella.
Mi preguta es:
¿Sería posible reemplazarlo por otro a causa de este fallo? O tengo que hablar con apple store, o se puede solucionar?
Gracias de antemano.

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes y Bienvenido a la Comunidad carrodriguez

Te voy a facilitar algunas posibles soluciones y ya me comentas:

1/ Si el sensor Touch ID está limpio, podrá leer tu huella más fácilmente. Cuando sea necesario, emplea un paño limpio y sin pelusa para retirar la suciedad o los residuos del botón de inicio.

2/Gestión de huellas y ajustes:

• Activar o desactivar Touch ID para el código o para iTunes Store y App Store.
• Registrar nuevas huellas.
• Tocar en una huella para cambiarle el nombre o para eliminarla.
• Deslizar el dedo para eliminar una huella.
• Si tienes registrada más de una huella, puedes tocar el botón de inicio con un dedo para ver la huella digital a la que está vinculado en la lista. Si el dedo coincide, el dedo correspondiente en la lista brillará unos instantes.

Si persistiera,indicamelo y te daremos otras posibles soluciones.

Gracias

Un saludo

[MartaLP-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes carrodriguez

Debido a que han pasado varias semanas y no hemos recibido una contestación por tu parte procedemos a cerrar el hilo esperando que tu incidencia se haya solventado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo