Hola jasempe,
Para tratar la incidencia que comentas, necesito que me confirmes lo siguiente:
- ¿Has probado a desinstalar y volver a instalar la app?
- ¿Cuándo se produce el fallo: nada más abrir la app, justo después de introducir los datos de usuario...?
- ¿Aparece algún mensaje de error?
Si el problema persiste, para poder pasar nota al área correspondiente, necesito que me confirmes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- Versión de la app Mi Movistar Empresas.
- Versión de iOS del iPad en el que la app funciona y del iPhone 7 en el que no funciona.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola jasempe,
Tras recibir por privado los datos que te solicité he procedido a abrir una consulta al área correspondiente.
Te contactarán. Por mi parte, llevaré el seguimiento de este boletín y te informaré de las novedades que se produzcan.
Un saludo.
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Hola jasempe,
Disculpa la demora en responder.
El caso está en estudio por parte de los mantenedores de la app.
Lamento la demora en la resolución. En cuanto tenga más novedades al respecto te informaré.
Un saludo.
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Hola jasempe,
Compruebo que tu caso sigue en estudio por parte de los mantenedores de la app.
Continúo con el seguimiento del boletín de avería.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
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Hola jasempe,
En ausencia de mi compañero JuanL-Movistar me encargaré del seguimiento de la incidencia.
El caso sigue abierto y en estudio. Hemos solicitado información actualizada sobre el estado a los mantenedores. En cuanto dispongamos de novedades te indicamos.
Saludos 
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Hola jasempe,
Nos informan que el pasado 24 de enero los mantenedores de la app se pusieron en contacto contigo y les confirmaste que, tras instalar la última versión de Mi Movistar funciona correctamente. ¿Cierto?
Saludos
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Muchas gracias por responder y confirmarnos, jasempe. Cerrramos, pues, el hilo.
Cualquier cuestión con la que podamos ayudarte en el futuro, no dudes en hacérnosla saber.
Saludos
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