¡Hola ali85!
- ¿Has probado a reinstalar la aplicación en el dispositivo?
- ¿En otro terminal móvil te da el mismo error?
- ¿Puedes acceder a la página web Mi Movistar?
Saludos.
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo ali85!
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Nombres y apellidos del titular.
■ Número de teléfono
■ Marca, modelo y versión de software del móvil que comparte la conexión de Internet.
Saludos.
Susana
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¡Hola de nuevo ali85!
Necesitamos que pruebes a instalar la app en otro terminal móvil, para confirmar que el fallo sólo te ocurre en este modelo.
Quedamos a la espera del resultado de la prueba.
Saludos.
Susana
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¡Hola ali85!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.
Saludos, gracias por participar en la Comunidad.
Susana.
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