El problema de la Hora Canaria Automática en los terminales Samsung con MOVISTAR.

[godios]

Buenos días a todos,

el motivo de este "post" es la sugerencia que me ha dado @thonio, en este foro, acerca de ver cómo solucionar el problema de reconocimiento automático de la hora canaria en un terminal Samsung S7 Edge. He visto que este tema ha despertado interés entre mis conciudadan@s, y en algunos casos, se ha resuelto, aunque la solución, por motivos obvios de seguridad, no es accesible al resto de "foreros", por lo tanto me gustaría encontrar en este foro, la solución al problema.

Gracias a todos, y en especial a @thonio, por guiarme en la búsqueda de la solución.

Saludos godios.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola godios,

Necesitamos que, en primer lugar, nos indiques la versión de software de tu dispositivo. Para ello, accede al apartado Teléfono y pon la secuencia *#1234#

Un saludo.

Juan Luis.

[godios]

 Hola Juan Luis, te paso la información que necesitas:

AP: G935FXXS3ERKD

CP: 0935FXXU3ERI1

CSC: G935FTEF3ERK4

MODEL: SM-G935F

muchas gracias por la pronta respuesta.

saludos godios.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola godios,

Te confirmo que tu dispositivo dispone de la versión de software homologada más reciente.

Entiendo que el problema que tienes es que dejando las opciones de fecha y hora y zona horaria como automáticas, no se te pone la hora de Canarias y debes ponerla manualmente, ¿verdad?

Si es ese caso, prueba lo siguiente:

• Activa el modo avión en tu dispositivo.
• Activa las opciones de Fecha y hora automática y Zona horaria automática.
• Reinicia el teléfono.
• Sin quitar el modo avión, activa la conexión WiFi de tu teléfono y conéctate a una red WiFi.
• Comprueba si la hora se actualiza correctamente.

Un saludo.

Juan Luis.

[godios]

Buenas tardes Juan Luis, he seguido los pasos que me has indicado, y nada.

He puesto el móvil en modo avión, he seleccionado Fecha y Hora Automáticas, y rápidamente, me ha puesto la hora estándar de Europa Central (hora de Península).

Una vez reiniciado, y conectado a la red WIFI de mi casa, mantiene la hora estándar europea GMT+1:00.

Lo que no entiendo es porqué no reconoce la zona horaria en la que está, a través de la ubicación del móvil.

Saludos y gracias de nuevo. 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola godios,

Al activar el modo avión y a continuación, la conectividad WiFi, estamos forzando a que el dispositivo reciba la información de la fecha y hora a través del protocolo NTP. En este caso, la red móvil del operador no influye, por lo que estaríamos ante un problema con el funcionamiento de tu teléfono.

Te sugiero, por tanto, que realices una copia de seguridad del contenido de tu teléfono mediante el programa de Samsung, SmartSwitch, y a continuación lo restablezcas a valores de fábrica.

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola godios,

Esperamos que con los pasos dados hayas conseguido resolver la incidencia con tu teléfono.

Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo.

Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Juan Luis.