Eliminar restricción roaming de linea

[GloriaMC72]

Buenos días,

Tengo dos móviles con un contrato fusión y datos compartidos entre ellos, ahora uno se la ha llevado mi hija a Reino Unido y no le tiene acceso a datos, el teléfono funciona correctamente porque ha colocado otra tarjeta y funcionan los datos, el problema es solo con datos ya que envía y recibe llamadas. Según nos han informado tiene una restricción de datos en roaming heredada de cuando se tarificaba como internacional el tráfico en la Comunidad Europea.

Hemos solicitado eliminar esta restricción pero sigue igual. ¿Puede alguien eliminarla?¿Hay algún código que marcándolo se elimine de forma inmediata?

Saludos y gracias

Gloria

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GloriaMC72

Facilitanos los datos de la linea y titular de la misma, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GloriaMC72

No hemos recibido tus datos , si quieres puedes enviarnoslo por privado  para realizar las comprobaciones y te indicamos .

Saludos Fatima